引言：近日，施耐德電氣為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，升級(jí)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，推出全新數(shù)字化資產(chǎn)管理平臺(tái)。該平臺(tái)操作簡(jiǎn)易，將人性化運(yùn)維和先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)有機(jī)結(jié)合。
● 數(shù)字化資產(chǎn)管理平臺(tái)可及時(shí)提醒設(shè)備維修保養(yǎng)，最大限度提升電氣可靠性，開(kāi)啟服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)字化升級(jí)之路
近日，全球能效管理和自動(dòng)化領(lǐng)域的專(zhuān)家施耐德電氣客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)部全新推出數(shù)字化資產(chǎn)管理平臺(tái)，進(jìn)一步提升了服務(wù)水平，升級(jí)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。秉承安全、高效、優(yōu)化的準(zhǔn)則，施耐德電氣客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)部通過(guò)不斷升級(jí)的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)以及行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)質(zhì)量，致力于保障客戶(hù)系統(tǒng)、軟件和設(shè)備全生命周期的安全與可靠運(yùn)維。
近年來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于服務(wù)的重視程度日益加深，更多的企業(yè)增加了服務(wù)業(yè)務(wù)投入。隨著信息化的崛起，中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始向高效、快速、一體化服務(wù)方向發(fā)展，利用數(shù)字化技術(shù)和工具管理資產(chǎn)設(shè)備，優(yōu)化資產(chǎn)運(yùn)維已成為大勢(shì)所趨。
施耐德電氣客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)部作為全行業(yè)內(nèi)首個(gè)獲得ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，秉持其專(zhuān)業(yè)匠心，推出了數(shù)字化資產(chǎn)管理平臺(tái)。該平臺(tái)操作簡(jiǎn)易，將人性化運(yùn)維和先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)有機(jī)結(jié)合。用戶(hù)登錄平臺(tái)，選擇設(shè)備注冊(cè)，可在內(nèi)置地圖輔助下精準(zhǔn)獲取設(shè)備所在地址，并將位置細(xì)化至所在樓層及車(chē)間、配電室等極小誤差區(qū)域。該平臺(tái)涵蓋施耐德電氣多種設(shè)備類(lèi)別，低壓斷路器、中壓柜、中壓網(wǎng)環(huán)柜、中壓斷路器、中壓接觸器、保護(hù)繼電器等設(shè)備都可以通過(guò)產(chǎn)品系列注冊(cè)、型號(hào)和技術(shù)參數(shù)確認(rèn)、圖片上傳等渠道便捷完成錄入。
用戶(hù)在錄入設(shè)備信息后，即可通過(guò)平臺(tái)獲得定期的客戶(hù)資產(chǎn)分析報(bào)告，享受更有針對(duì)性的資產(chǎn)管理計(jì)劃推薦和技術(shù)支持，最大限度延長(zhǎng)設(shè)備壽命、優(yōu)化資產(chǎn)運(yùn)行。同時(shí)，用戶(hù)還可根據(jù)該平臺(tái)所提供的管理員聯(lián)系方式，及時(shí)獲得專(zhuān)業(yè)的人性化支持，專(zhuān)享備品備件的專(zhuān)業(yè)建議，實(shí)現(xiàn)更卓越的資產(chǎn)管理。
數(shù)字化資產(chǎn)管理平臺(tái)還推出了易選通、真?zhèn)涡ｒ?yàn)、設(shè)備工具以及APP工具等服務(wù)，幫助客戶(hù)智選最優(yōu)產(chǎn)品，并且可以微信掃描校驗(yàn)真?zhèn)?，享受放心、安心的產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)，該平臺(tái)囊括了施耐德電氣全行業(yè)解決方案以及產(chǎn)品白皮書(shū)，使不同行業(yè)的客戶(hù)隨時(shí)隨地享受施耐德電氣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)支持。平臺(tái)同步推出的各種用于計(jì)算設(shè)備利用的工具，通過(guò)科學(xué)的計(jì)算方法，幫助客戶(hù)在考慮總成本前提下，做出更為明智的決策。
數(shù)字化資產(chǎn)管理平臺(tái)從即日起即可上線(xiàn)使用，用戶(hù)可通過(guò)該平臺(tái)提交電氣設(shè)備信息，前100名注冊(cè)用戶(hù)即可享有精美大獎(jiǎng)，前500名注冊(cè)用戶(hù)均有機(jī)會(huì)贏取幸運(yùn)大獎(jiǎng)。
施耐德電氣客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)涵蓋了軌道交通、樓宇、石油、基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)中心等諸多行業(yè)，通過(guò)不懈的創(chuàng)新和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的極致追求，從計(jì)劃、安裝、運(yùn)行到優(yōu)化升級(jí)、維護(hù)保養(yǎng)、顧問(wèn)咨詢(xún)，為所有行業(yè)用戶(hù)提供無(wú)微不至的服務(wù)。
施耐德電氣客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁劉淼表示：“對(duì)于工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，預(yù)先及計(jì)劃性的對(duì)電氣系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)診斷，將為企業(yè)的安全生產(chǎn)和可靠運(yùn)營(yíng)提供有力的保障。施耐德電氣客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)部推出的數(shù)字化資產(chǎn)管理平臺(tái)，是邁向數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的又一力證，與我們所追求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化完美契合。未來(lái)，我們將繼續(xù)開(kāi)拓?cái)?shù)字化新領(lǐng)域，持續(xù)提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)交付質(zhì)量和能力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”
關(guān)于施耐德電氣
施耐德電氣是全球能效管理和自動(dòng)化領(lǐng)域的專(zhuān)家，致力于為客戶(hù)提供安全、可靠、高效、經(jīng)濟(jì)以及環(huán)保的能源和過(guò)程管理。集團(tuán)2016財(cái)年銷(xiāo)售額為250億歐元，在全球100多個(gè)國(guó)家擁有16萬(wàn)名員工。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)關(guān)產(chǎn)品到復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，我們的技術(shù)、軟件和服務(wù)幫助客戶(hù)管理和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)互聯(lián)互通的科技助力產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，改善城市生態(tài)，豐富人們的生活。
在施耐德電氣，我們稱(chēng)之為：Life Is On。
（轉(zhuǎn)載）
