隨著人工智能、機(jī)器視覺(jué)等新興技術(shù)的逐漸成熟，以無(wú)人零售為代表的新零售受到各大電商平臺(tái)及知名品牌的關(guān)注。從亞馬遜(Amazon)的Amazon Go到阿里巴巴的“淘咖啡”，無(wú)人商店旋風(fēng)席卷而至。一些中小型創(chuàng)業(yè)公司憑借其人工智能技術(shù)也逐漸嶄露頭角，無(wú)人商店有望成為繼共享單車(chē)之后，下一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)爆炸型應(yīng)用。
艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，2017年無(wú)人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)人民幣(以下單位同)389.4億元，未來(lái)五年無(wú)人零售商店將會(huì)迎來(lái)發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計(jì)成長(zhǎng)率可達(dá)281.3%，至2022年市場(chǎng)交易額將超人民幣1.8兆元。
2017年中國(guó)無(wú)人零售商店用戶(hù)規(guī)模僅有600萬(wàn)，未來(lái)五年用戶(hù)規(guī)模將大幅增長(zhǎng)。至2022年，用戶(hù)規(guī)?？蛇_(dá)2.45億人。
從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，無(wú)人便利店能夠減少人工成本，擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景，同時(shí)具備可規(guī)?；瘡?fù)制能力。從消費(fèi)需求來(lái)看，無(wú)人便利店的消費(fèi)習(xí)慣在年輕一輩消費(fèi)族群的體現(xiàn)很明顯，甚至在富裕階層也體現(xiàn)的越來(lái)越明顯。
業(yè)者相繼推出無(wú)人商店，例如便利蜂、羅森無(wú)人化便利店等。TakeGo無(wú)人店 2017年2月份在北京芝麻信用大會(huì)上亮相，由深蘭科技推出的快貓智能零售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn); 歐尚、大潤(rùn)發(fā)等大型超市開(kāi)始嘗試BingBox無(wú)人店模式。
2017年6月，深蘭科技聯(lián)合螞蟻金服，支付寶，英偉達(dá)等發(fā)布了三款TakeGo無(wú)人店技術(shù)，娃哈哈更與深蘭科技則簽訂3年10萬(wàn)臺(tái)TakeGo無(wú)人店協(xié)議。隨后，伊利也計(jì)劃在2,000多個(gè)小區(qū)內(nèi)推廣和深蘭科技合作推出的無(wú)人便利微店。
在2017淘寶造物節(jié)上，阿里實(shí)驗(yàn)室籌劃已久的無(wú)人零售計(jì)劃“淘咖啡”正式亮相。它是一個(gè)占地達(dá)200平方米的實(shí)體店面，將集商品購(gòu)物、餐飲于一身，可容納用戶(hù)達(dá)50人以上，免去排隊(duì)、無(wú)需掃描、甚至不掏手機(jī)的線下快閃店。
淘咖啡試圖通過(guò)一體化的實(shí)體店無(wú)人結(jié)算解決方案，賦予實(shí)體店和在線一樣創(chuàng)造便捷高效體驗(yàn)、依靠數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化運(yùn)營(yíng)的能力，形成在線線下貫通的死循環(huán)，將阿里巴巴電商板塊的核心能力灌注到線下消費(fèi)場(chǎng)景。
相較于Amazon Go，淘咖啡把支付功能設(shè)計(jì)在了分拆到了離店時(shí)的“支付門(mén)”上，貨架區(qū)則是用視頻信息捕捉來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，幫助結(jié)算。涉及的技術(shù)包括多攝像頭與傳感器結(jié)合、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、人工智能、深度學(xué)習(xí)等方面。
具體場(chǎng)景中，生物識(shí)別等技術(shù)負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行身份驗(yàn)證與淘寶ID綁定;走進(jìn)貨架，拿起商品還有數(shù)據(jù)追蹤，用以記錄貨架的庫(kù)存狀態(tài)和消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的心情走向;“結(jié)算門(mén)”則會(huì)有圖像識(shí)別技術(shù)等。
目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的無(wú)人店有兩類(lèi)，一類(lèi)是機(jī)器視覺(jué)技術(shù)無(wú)人店，一類(lèi)是無(wú)線射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)與部分自動(dòng)售貨機(jī)組合。Amazon Go、淘咖啡及 TakeGo可劃為第一類(lèi);第二類(lèi)則主要是7-11、羅森無(wú)人店等。
機(jī)器視覺(jué)就是用機(jī)器代替人眼來(lái)做測(cè)量和判斷，將被攝取目標(biāo)轉(zhuǎn)換成圖像信號(hào)，傳送給專(zhuān)用的圖像處理系統(tǒng)，得到被攝目標(biāo)的形態(tài)信息，根據(jù)像素分布和亮度、顏色等信息，轉(zhuǎn)變成數(shù)字化信號(hào)，進(jìn)而根據(jù)判別的結(jié)果來(lái)控制現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備動(dòng)作。
RFID技術(shù)則用于三大流程處理：預(yù)識(shí)別模式、免識(shí)別模式和全開(kāi)放模式。預(yù)識(shí)別模式是指消費(fèi)者需先進(jìn)行身份識(shí)別后方可進(jìn)行購(gòu)物;免識(shí)別模式是指消費(fèi)者無(wú)需進(jìn)行身份識(shí)別即可進(jìn)行商品購(gòu)物，進(jìn)入后門(mén)禁自動(dòng)死鎖，在支付成功后門(mén)禁開(kāi)啟;全開(kāi)放模式是指消費(fèi)者可自由出入店內(nèi)，在選擇商品并掃碼完成支付后出店。
此外，語(yǔ)音識(shí)別也是目前一些無(wú)人零售店有用到的技術(shù)。例如近日發(fā)布的天貓精靈X1所采用的自然語(yǔ)言處理以及聲紋識(shí)別技術(shù)等。
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