“數字化、網絡化、智能化的現代科技，在商貿流通業(yè)廣泛應用，線上、線下融合發(fā)展成為一個重要的方式?！?月31日，2019世界人工智能大會《數字化變革 重塑零售增長》分論壇上，商務部原副部長張志剛在談及零售行業(yè)未來趨勢時稱。
商務部原副部長 張志剛
公開數據顯示，2018年，中國社會消費品零售總額實現了38.1萬億元，比上年增長了9%，是1978年的1559億元的244倍。
根據美國電子商務市場研究公司的預測，如果今年中國的社會消費品零售總額增長7.5%，美國的消費品總額增長3.3%。中國的社會消費品市場將于今年超過美國，成為世界上領先的消費市場。在這一態(tài)勢下，未來成本低、效率高、體驗好的零售業(yè)態(tài)成為商家追求的目標和發(fā)展動力。
上海市經信委原副巡視員史文軍表示：“隨著消費的持續(xù)升級和到來，夜間經濟、平臺經濟、分享經濟、體驗經濟進入我們的生活，未來零售業(yè)在后互聯(lián)網時代伴隨人工智能和5G的落地、應用，數字化力量在驅動零售的新發(fā)展，重塑零售新增長格局中，扮演著越來越革命性的力量?！?/P>
近年來，在數據、算法、技術等方面已具備較深積累的互聯(lián)網巨頭紛紛布局零售行業(yè)，帶來了新零售、新模式等加速落地，有望重塑零售行業(yè)競爭格局，人工智能對零售行業(yè)的意義不僅體現在市場關注度高的無人零售業(yè)態(tài)，更是通過數字化與智能化實現零售行業(yè)的降本提效。
事實上，現代零售業(yè)歷經四次商業(yè)模式變革，每一次都催生新的零售業(yè)態(tài)(包括百貨店、連鎖模式、超級市場和網絡購物等)，其背后的本質是對零售三要素(人、貨、場)的優(yōu)化重構。
也有業(yè)內人士認為，人工智能的快速發(fā)展將有助于賦能新零售商，有效重構零售行業(yè)“人、貨、場”等要素，提升各環(huán)節(jié)效率，最終提升消費者購物體驗，推動零售行業(yè)迎來第五次變革。中科院褚君浩院士全面梳理第四次工業(yè)革命和人工智能的關系，特別是掌握人工智能核心技術對產業(yè)的深刻影響。
論壇上，蘋果大中華區(qū)首席科學家研發(fā)總負責人張海寧分享了蘋果公司的AR技術以及在零售行業(yè)的應用。移動電商拼多多業(yè)務發(fā)展副總裁曽懷億在論壇上稱：“我們一直在探索如何更好利用分布式AI的功能，優(yōu)化功能訊息的匹配，讓消費者獲得更好的體驗，同時更有效地推動制造業(yè)、農業(yè)流通領域的效率提升，我們認為在零售領域分布式AI的功能可以更有效地社會痛點?！?/P>
支撐新零售領域移動電商密不可分物流領域，也在人工智能的沖擊下，開始了自己的進化過程，但在業(yè)內人士看來，智能物流還不夠智能?！霸谖锪鬟@個環(huán)節(jié)里面，我們認為很多技術都需要突破才能真正面向智能。我們現在有兩個痛點沒有完全解決的，一個在運輸端我們要真正實行智能運輸，這一關沒有非常好地過。第二關在終端智能抓取，各種各樣的東西怎么去抓?！蓖瑵髮W電子與信息工程學院院長陳啟軍教授在現場表示。
來自地平線的副總裁紀鵬就邊緣智能技術在零售場景的應用推廣做了精彩演講。埃森哲(中國)有限公司數字董事總經理江崇龍先生介紹了埃森哲在零售企業(yè)數字化轉型和創(chuàng)新組織、重構文化和流程等方面提供的創(chuàng)新業(yè)務和做法。同濟大學劉兒兀教授將國際領先的室內定位技術應用于商業(yè)環(huán)境的客戶定位和描述。華為5G產品線副總裁徐之兵將華為在5G產業(yè)的最新發(fā)展以及在商場酒店等零售行業(yè)的應用進行了前瞻性的闡述。
對于AI+新零售的未來趨勢，西南交通大學人工智能研究院副院長李天瑞認為：“當前人類已進入AI時代，AI+已成為全球經濟發(fā)展的新引擎。零售業(yè)與IT開始了第三次握手。AI+零售是現代零售行業(yè)正在快速發(fā)展的新方向有四個量化目標：第一是按需服務，第二是隨時隨地，第三是便捷實惠，第四是綠色環(huán)保?！?/P>
零售技術轉化和產業(yè)化為企業(yè)和投資帶來的變化是驚人的。紅星美凱龍控股集團總裁何浩分享了紅星在智慧零售引領美好生活中的新作為和新思路。36氪基金合伙人趙甜從投資角度分享了對零售技術和投資的看法。杭州江干區(qū)投資促進局副局長王曉萍介紹了該區(qū)在推動人工智能和數字產業(yè)投資落地時提供的優(yōu)渥環(huán)境和政策支持。
現場，中國產融城聯(lián)盟人工智能產城運營平臺正式成立，中國產融城聯(lián)盟人工智能產城運營平臺秘書長周柏林表示將致力于打通AI+未來城市技術轉化和產業(yè)化應用之路，結合產城融合發(fā)展打造產業(yè)數字化轉型升級服務平臺。
據悉，此次精彩紛呈的零售行業(yè)主題論壇由中國產融城發(fā)展聯(lián)盟主辦，蘇州國科綜合數據中心、大若咨詢、商信通信息技術研究院等承辦，中信正業(yè)控股集團、杭州江干區(qū)、《浙商》雜志、建?；?，鈕洱集團等協(xié)辦。
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