“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的現(xiàn)代科技，在商貿(mào)流通業(yè)廣泛應(yīng)用，線上、線下融合發(fā)展成為一個(gè)重要的方式?！?月31日，2019世界人工智能大會(huì)《數(shù)字化變革 重塑零售增長(zhǎng)》分論壇上，商務(wù)部原副部長(zhǎng)張志剛在談及零售行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)時(shí)稱。
商務(wù)部原副部長(zhǎng) 張志剛
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)了38.1萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)了9%，是1978年的1559億元的244倍。
根據(jù)美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)研究公司的預(yù)測(cè)，如果今年中國(guó)的社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)7.5%，美國(guó)的消費(fèi)品總額增長(zhǎng)3.3%。中國(guó)的社會(huì)消費(fèi)品市場(chǎng)將于今年超過(guò)美國(guó)，成為世界上領(lǐng)先的消費(fèi)市場(chǎng)。在這一態(tài)勢(shì)下，未來(lái)成本低、效率高、體驗(yàn)好的零售業(yè)態(tài)成為商家追求的目標(biāo)和發(fā)展動(dòng)力。
上海市經(jīng)信委原副巡視員史文軍表示：“隨著消費(fèi)的持續(xù)升級(jí)和到來(lái)，夜間經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入我們的生活，未來(lái)零售業(yè)在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代伴隨人工智能和5G的落地、應(yīng)用，數(shù)字化力量在驅(qū)動(dòng)零售的新發(fā)展，重塑零售新增長(zhǎng)格局中，扮演著越來(lái)越革命性的力量?！?/P>
近年來(lái)，在數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)等方面已具備較深積累的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局零售行業(yè)，帶來(lái)了新零售、新模式等加速落地，有望重塑零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，人工智能對(duì)零售行業(yè)的意義不僅體現(xiàn)在市場(chǎng)關(guān)注度高的無(wú)人零售業(yè)態(tài)，更是通過(guò)數(shù)字化與智能化實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的降本提效。
事實(shí)上，現(xiàn)代零售業(yè)歷經(jīng)四次商業(yè)模式變革，每一次都催生新的零售業(yè)態(tài)(包括百貨店、連鎖模式、超級(jí)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等)，其背后的本質(zhì)是對(duì)零售三要素(人、貨、場(chǎng))的優(yōu)化重構(gòu)。
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，人工智能的快速發(fā)展將有助于賦能新零售商，有效重構(gòu)零售行業(yè)“人、貨、場(chǎng)”等要素，提升各環(huán)節(jié)效率，最終提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)零售行業(yè)迎來(lái)第五次變革。中科院褚君浩院士全面梳理第四次工業(yè)革命和人工智能的關(guān)系，特別是掌握人工智能核心技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的深刻影響。
論壇上，蘋(píng)果大中華區(qū)首席科學(xué)家研發(fā)總負(fù)責(zé)人張海寧分享了蘋(píng)果公司的AR技術(shù)以及在零售行業(yè)的應(yīng)用。移動(dòng)電商拼多多業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁曽懷億在論壇上稱：“我們一直在探索如何更好利用分布式AI的功能，優(yōu)化功能訊息的匹配，讓消費(fèi)者獲得更好的體驗(yàn)，同時(shí)更有效地推動(dòng)制造業(yè)、農(nóng)業(yè)流通領(lǐng)域的效率提升，我們認(rèn)為在零售領(lǐng)域分布式AI的功能可以更有效地社會(huì)痛點(diǎn)?！?/P>
支撐新零售領(lǐng)域移動(dòng)電商密不可分物流領(lǐng)域，也在人工智能的沖擊下，開(kāi)始了自己的進(jìn)化過(guò)程，但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，智能物流還不夠智能?！霸谖锪鬟@個(gè)環(huán)節(jié)里面，我們認(rèn)為很多技術(shù)都需要突破才能真正面向智能。我們現(xiàn)在有兩個(gè)痛點(diǎn)沒(méi)有完全解決的，一個(gè)在運(yùn)輸端我們要真正實(shí)行智能運(yùn)輸，這一關(guān)沒(méi)有非常好地過(guò)。第二關(guān)在終端智能抓取，各種各樣的東西怎么去抓?！蓖瑵?jì)大學(xué)電子與信息工程學(xué)院院長(zhǎng)陳啟軍教授在現(xiàn)場(chǎng)表示。
來(lái)自地平線的副總裁紀(jì)鵬就邊緣智能技術(shù)在零售場(chǎng)景的應(yīng)用推廣做了精彩演講。埃森哲(中國(guó))有限公司數(shù)字董事總經(jīng)理江崇龍先生介紹了埃森哲在零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新組織、重構(gòu)文化和流程等方面提供的創(chuàng)新業(yè)務(wù)和做法。同濟(jì)大學(xué)劉兒兀教授將國(guó)際領(lǐng)先的室內(nèi)定位技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)環(huán)境的客戶定位和描述。華為5G產(chǎn)品線副總裁徐之兵將華為在5G產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展以及在商場(chǎng)酒店等零售行業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了前瞻性的闡述。
對(duì)于AI+新零售的未來(lái)趨勢(shì)，西南交通大學(xué)人工智能研究院副院長(zhǎng)李天瑞認(rèn)為：“當(dāng)前人類已進(jìn)入AI時(shí)代，AI+已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。零售業(yè)與IT開(kāi)始了第三次握手。AI+零售是現(xiàn)代零售行業(yè)正在快速發(fā)展的新方向有四個(gè)量化目標(biāo)：第一是按需服務(wù)，第二是隨時(shí)隨地，第三是便捷實(shí)惠，第四是綠色環(huán)保?！?/P>
零售技術(shù)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化為企業(yè)和投資帶來(lái)的變化是驚人的。紅星美凱龍控股集團(tuán)總裁何浩分享了紅星在智慧零售引領(lǐng)美好生活中的新作為和新思路。36氪基金合伙人趙甜從投資角度分享了對(duì)零售技術(shù)和投資的看法。杭州江干區(qū)投資促進(jìn)局副局長(zhǎng)王曉萍介紹了該區(qū)在推動(dòng)人工智能和數(shù)字產(chǎn)業(yè)投資落地時(shí)提供的優(yōu)渥環(huán)境和政策支持。
現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)產(chǎn)融城聯(lián)盟人工智能產(chǎn)城運(yùn)營(yíng)平臺(tái)正式成立，中國(guó)產(chǎn)融城聯(lián)盟人工智能產(chǎn)城運(yùn)營(yíng)平臺(tái)秘書(shū)長(zhǎng)周柏林表示將致力于打通AI+未來(lái)城市技術(shù)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用之路，結(jié)合產(chǎn)城融合發(fā)展打造產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)平臺(tái)。
據(jù)悉，此次精彩紛呈的零售行業(yè)主題論壇由中國(guó)產(chǎn)融城發(fā)展聯(lián)盟主辦，蘇州國(guó)科綜合數(shù)據(jù)中心、大若咨詢、商信通信息技術(shù)研究院等承辦，中信正業(yè)控股集團(tuán)、杭州江干區(qū)、《浙商》雜志、建?；穑o洱集團(tuán)等協(xié)辦。
（轉(zhuǎn)載）
