RPA在IT部門的應(yīng)用
RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）正在吸引越來越多的IT公司。盡管大多數(shù)人認(rèn)為財(cái)務(wù)部門是唯一一個(gè)采用RPA機(jī)器人的部門，但是這個(gè)看法是錯(cuò)誤的，如今RPA逐漸被引入到各個(gè)不同的行業(yè)與不同的公司部門表，并且極大地提高公司的辦公效率與ROI。
在涉及IT系統(tǒng)的部門也不例外：許多任務(wù)現(xiàn)在已被RPA所替代，并且RPA在這些工作流程發(fā)揮著越來越多的作用，比如提高生產(chǎn)力，改善服務(wù)質(zhì)量并減少響應(yīng)時(shí)間等等。
但是如今依然有很多人不了解RPA在IT部門有哪些應(yīng)用，究竟可以替代IT部門的哪些工作；下面RPA小編就給大家聊聊RPA在IT部門有哪些應(yīng)用場景，希望可以幫助大家更好的了解RPA。
1、服務(wù)器和應(yīng)用程序維護(hù)
RPA可以處理數(shù)十種各式各樣的任務(wù)，并且以超精確的準(zhǔn)確率完成，從而防止停止服務(wù)器，重新啟動(dòng)服務(wù)器；這樣就可以減少系統(tǒng)的停機(jī)時(shí)間，并可以更輕松地對(duì)它們進(jìn)行編程一天中（或晚上）活動(dòng)最低的時(shí)間。這種機(jī)械效率的提高還減少了IT團(tuán)隊(duì)必須投入這些操作的時(shí)間。
2、系統(tǒng)診斷
市場上有各種各樣的監(jiān)視工具，但有時(shí)它們不能很好地適應(yīng)完全異構(gòu)的環(huán)境。RPA使得即使在可能的情況下使用現(xiàn)有的監(jiān)視系統(tǒng)，也可以處理環(huán)境，技術(shù)和系統(tǒng)。像一個(gè)人，從一個(gè)系統(tǒng)的機(jī)器人移動(dòng)到另一個(gè)，生成報(bào)告并鞏固在短信中的信息與風(fēng)險(xiǎn)水平，并且有規(guī)則的頻率發(fā)送到維護(hù)團(tuán)隊(duì)。
3、郵件處理
除了需要在日志和時(shí)間表中進(jìn)行記錄之外，創(chuàng)建或更改電子郵件地址也需要花費(fèi)很長時(shí)間，這需要驗(yàn)證用戶的身份，測試地址，將其集成到通訊組列表中并將其與其他應(yīng)用程序相關(guān)聯(lián)。RPA將單調(diào)乏味的活動(dòng)轉(zhuǎn)換為由單擊鼠標(biāo)觸發(fā)的自動(dòng)化過程。盡管IT團(tuán)隊(duì)對(duì)這些流程咬牙切齒，但是使用RPA可以使IT部門擺脫了這些沒有任何附加價(jià)值的工作流程。
4、數(shù)據(jù)批量處理
同樣，批處理-不需要人工干預(yù)并且可以優(yōu)化IT資源使用的所有任務(wù)（從重新啟動(dòng)服務(wù)和復(fù)制文件到向操作員發(fā)送警報(bào)）可以委托給RPA。通過RPA替代完成這些低價(jià)值的工作流程，IT部門可以擁有更多的時(shí)間與精力來操作與完成高價(jià)值的任務(wù)，從而減少公司在IT部門的人力消耗。
5、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)
如今市場上出現(xiàn)了各種或多或少復(fù)雜的解決數(shù)據(jù)備份的方案與工具，用于本地或遠(yuǎn)程備份，并且在必要時(shí)很少以干凈的方式還原數(shù)據(jù)。有時(shí)異構(gòu)系統(tǒng)上存在不同的訪問邏輯，這使自動(dòng)備份軟件的使用變得極為復(fù)雜，許多IT人員每周花費(fèi)數(shù)小時(shí)在服務(wù)器上執(zhí)行手動(dòng)備份。RPA可以克隆此重復(fù)性工作，以達(dá)到最佳效果，并避免所有分散注意力的錯(cuò)誤。
6、軟件批量安裝
無論是在本地，還是通過SSH或RDP（遠(yuǎn)程桌面），IT團(tuán)隊(duì)都可以依靠RPA來安裝具有相互依賴組件的復(fù)雜應(yīng)用程序。一旦經(jīng)過開發(fā)和測試，通過RPA安裝和更新軟件的解決方案就可以替代人力一遍又一遍的操作，這對(duì)于必須支持?jǐn)?shù)百個(gè)技術(shù)軟件的團(tuán)隊(duì)來說是一種極大的消耗。
7、自動(dòng)化測試
從Jenkins到TestingWhiz和TelerikFiddler，有許多具有或多或少高級(jí)功能的測試軟件。這些軟件程序主要面向開發(fā)人員，因此具有獨(dú)特業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對(duì)用戶測試的性能可能很復(fù)雜且耗能。將RPA分配給在業(yè)務(wù)專家的指導(dǎo)下執(zhí)行某些測試的任務(wù)授權(quán)，可以使用戶測試倍增。有時(shí)，僅將銷售代表維護(hù)的Excel文件的任務(wù)委托給RPA來管理，然后在RPA將其通過測試軟件的研磨機(jī)后將結(jié)果返回給他們進(jìn)行分析，就可以使整個(gè)工作流程變得如同流水線一樣簡單、快捷。
（轉(zhuǎn)載）
