新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每一個人的心。在疫情防控中，為減少交叉感染的風險，國內(nèi)許多醫(yī)院推出網(wǎng)上醫(yī)療服務，醫(yī)生在線為患者提供免費咨詢服務。與此同時，眾多互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛行動起來，推出在線問診頁面進行答疑，避免為一線醫(yī)療資源帶來更大壓力。
醫(yī)院啟動“線上問診”
冬季本就是流感高發(fā)季，疫情發(fā)生以來，有些患者一出現(xiàn)身體發(fā)熱的癥狀，就開始擔心自己是否感染肺炎，涌入醫(yī)院發(fā)熱門診，這實際上反而增加了交叉感染的幾率。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后，華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院在其官方App(移動應用程序)“掌上同濟”和官方微信公眾號都開通了“發(fā)熱門診”在線問診功能，患者可以與醫(yī)生通過網(wǎng)絡“面對面”交流問診。上線首日，近400位同濟專家接診，問診患者達萬余人次，目前在線門診量累計超過4.1萬余人次。與此同時，通過與騰訊新聞展開合作，騰訊App健康頻道也對同濟醫(yī)院“新型冠狀病毒感染的肺炎免費在線問診”服務予以重點推介，推介上線后僅1天，訪問量就增至92萬。
事實上，在全國各地，眾多醫(yī)院都推出了發(fā)熱癥狀的在線咨詢門診。
在安徽，中科大第一附屬醫(yī)院開通網(wǎng)上免費發(fā)熱門診，十余位資深專家免費提供線上問診服務，患者可借助圖文或視頻問診的方式與醫(yī)生交流。在浙江，寧波云醫(yī)院平臺也在第一時間啟動新型冠狀病毒感染的肺炎免費咨詢服務，平臺上來自各級醫(yī)院呼吸科、內(nèi)科等近6000名醫(yī)生都加入線上免費咨詢的隊伍。在云南，昆明醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院聯(lián)合中國移動云南公司共同推出免費問診平臺，通過醫(yī)院官方微信公眾號即可進入，可選擇相應醫(yī)療專家進行線上交流。
同濟醫(yī)院院長王偉認為，“居家隔離+網(wǎng)絡問診”的模式能夠有效阻斷傳染源，減少不必要的交叉感染，舒緩患者緊張情緒，也可以有效調(diào)動現(xiàn)有的醫(yī)療資源，方便群眾就醫(yī)。
互聯(lián)網(wǎng)平臺“遠程馳援”
除了醫(yī)院自有平臺之外，不少互聯(lián)網(wǎng)平臺也迅速推出在線問診服務，為用戶開展義診。
1月24日，支付寶聯(lián)合阿里健康上線義診服務。在支付寶端口“抗擊新冠肺炎專題”頁面中設有在線問診、送藥上門、愛心捐助、防疫答題等多個界面，實時在線為用戶提供幫助。同時，其問醫(yī)通道開設了湖北省用戶專享通道，優(yōu)先向湖北居民提供咨詢服務。
微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院也上線“抗冠專區(qū)”，截至2月3日，共有1.7萬余名醫(yī)生累計提供在線咨詢超92萬余例。同時，平安好醫(yī)生、京東健康、微博等眾多知名平臺紛紛行動起來，開通線上問診，緩解醫(yī)院接診壓力的同時也有效降低了患者盲目奔向醫(yī)院、交叉感染的風險。在丁香園互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上，患者平均15分鐘就能獲得問診專家的回應，從而科學評估自身狀況。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，網(wǎng)絡上一些存在誤導、并不規(guī)范的“防范”“治療”信息頻頻出現(xiàn)，有些存在謬誤的防范信息甚至反而會傷害自身健康。醫(yī)療專家表示，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及時推出在線咨詢平臺，可以通過大量來自全國各地專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)生資源，為用戶提供可靠的相關(guān)信息，擊破披著“防范”外衣的謠言。
“疫情地圖”加速信息公開
在防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情戰(zhàn)場上，眾多互聯(lián)網(wǎng)公司充分利用自身的平臺優(yōu)勢，匯總公開各類相關(guān)信息，及時發(fā)布權(quán)威信息、澄清謠言，方便公眾了解疫情最新情況。
疫情發(fā)生后，“丁香醫(yī)生”微信公眾號首先上線疫情地圖，公布確診病例、疑似病例、治愈病例等情況。同時，設置實時播報界面，各地疫情的最新通報、應對的具體措施都在第一時間對外公布。百度等公司也上線疫情地圖，及時跟進信息。
近日，“新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者同行程查詢工具”引發(fā)關(guān)注。查詢工具從人民日報微信公眾號即可進入，由360集團與成都無糖信息技術(shù)有限公司合作聯(lián)合開發(fā)上線。查詢系統(tǒng)內(nèi)，用戶輸入自己的行程日期、車次與地區(qū)，就能查詢到是否與確診患者同行，覆蓋飛機、火車、地鐵、長途汽車、公交車、出租車、輪船等眾多出行工具。
此外，在微信“看一看”界面，置頂話題“肺炎疫情實時動態(tài)”及時更新各類疫情信息。同時，微信內(nèi)多個入口都可打開“發(fā)熱門診地圖”界面，幫助發(fā)熱患者查找就醫(yī)門診。百度地圖、高德地圖等App應用都已上線“發(fā)熱門診”功能，信息持續(xù)更新，覆蓋全國百余個城市。在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，匯聚群力，眾志成城，多方馳援，每一份力量和支持都擁有非同尋常的意義。
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