2020年春節(jié)，我們看到太多令人感動的故事：醫(yī)護人員放棄假期奔赴武漢，深入一線救死扶傷;配送小哥穿行于空無一人的街道，只為保障居民的基本生活物資;教育工作者拿起手機義務直播教學……而在肺炎疫情的特殊時期，阿里技術團隊做了哪些事情?今天，小編整理了阿里云智能市場營銷&公共事務部總經理劉湘雯與今日頭條微訪談的對話內容，與大家分享阿里人在對抗疫情中的故事。
Q：疫情徹底改變了這個春節(jié)，您和其他阿里人是如何度過這個春節(jié)的?
劉湘雯：春節(jié)原本計劃提前兩天休假，陪陪家人。隨著疫情的發(fā)展，整個春節(jié)都進入了戰(zhàn)斗狀態(tài)，人是忙碌的，心是被感動和被滋養(yǎng)的。
1月25日，阿里巴巴設立10億元醫(yī)療物資供給專項基金，阿里巴巴經濟體包括B2B、菜鳥、釘釘、盒馬等全線動員，忙著全球采購、物流運輸、保障民生商品，全力在特殊時期快速響應各類需求。我們云智能首先是保障特殊時期云上客戶的各種突發(fā)需求，把解決方案、產品、工具更好優(yōu)化，快速高效地服務更多的政府、企業(yè)和個人開發(fā)者，尤其是在防疫信息系統(tǒng)搭建、疑似病例檢出、加速疫苗研發(fā)、中小企業(yè)在家辦公、大中小學校停課不停學等應急科技項目的上線。原本分散各地，甚至之間沒有過交道的團隊和同事，因為“現(xiàn)在是救人的時候”這個淳樸的目的，快速形成釘群項目組，持續(xù)戰(zhàn)斗，確保有項目，有結果。
Q：在您看來，疫情階段，企業(yè)會面臨哪些困難?
劉湘雯：云智能平臺上有數(shù)量龐大的中小企業(yè)，我們的阿里云創(chuàng)新中心也在服務近30萬的小微企業(yè)。疫情對這些兄弟姐妹的沖擊是顯而易見的，主要表現(xiàn)在有效市場需求的暫時性下降、復工以及復工后潛在的招工難、原材料/物流等社會化產業(yè)鏈暫時停滯的影響。同時，我們也看到平臺上也有不少在做線下業(yè)務線上化的中小企業(yè)在迅速崛起。所以，在此，我也想呼吁，第一，作為企業(yè)，我們要“一手抓防疫，一手抓生產”，在做好防疫的基礎上，有序、有效的積極想辦法恢復生產。第二，政府和金融機構從企業(yè)切實發(fā)展需要和實際困難出發(fā)，出臺和落實扶植政策，幫助中小企業(yè)渡過難關。第三，持續(xù)推動企業(yè)轉型升級，加快推動中小企業(yè)的信息化、網絡化、數(shù)據(jù)化，支持中小企業(yè)運用數(shù)字技術開展業(yè)務創(chuàng)新和科技創(chuàng)新。我相信，風雨之后的彩虹更絢爛，一起加油。
Q：阿里云通過哪些技術手段幫助抗擊肺炎疫情?
劉湘雯：“科技抗擊疫情”是我們云智能在這次新冠疫情防控中的主線，說幾個案例，也期望更多有需要的機構了解，期待能夠多為“減少感染、加速救治”做一些貢獻。
第一，阿里達摩院與浙江疾控中心合作，開發(fā)出智能化全基因組診斷和分析系統(tǒng)，使用達摩院研發(fā)的AI算法，可將原來數(shù)小時的疑似新冠肺炎病例基因分析縮短至半小時，并能精準檢測出病毒的變異情況。系統(tǒng)由建庫儀、測序儀、AI分析系統(tǒng)組成，其中的AI分析系統(tǒng)采取軟硬一體機方式進行部署，符合數(shù)據(jù)保密要求，便于采購和運輸，適合規(guī)?；渴鸬绞〖壖部刂行暮鸵咔閲乐氐氖屑壖部刂行摹?/P>
第二，面向研究新冠病毒疫苗及特效藥研制的科研機構，阿里云提供了大規(guī)模算力、深度學習算法支撐以及降低專有軟件使用成本。研發(fā)新冠病毒疫苗及特效藥時，在病毒來源分析、病毒結構獲知、尋找病毒蛋白質實效的小分子及疫苗安全性試驗等方面，需要強大高性能計算和高通量計算能力。新冠病毒疫苗及特效藥研發(fā)中需要使用大量專用軟件和應用，例如醫(yī)學專用軟件、三維結構重建軟件、分子動力學軟件等，云市場的模式能有效降低這些軟件的單次使用成本。我們也推薦相關科研工作者通過“全球健康藥物研發(fā)中心GHDDI”的公共服務平臺展開研究。
第三，我們支持了浙江、河南等20個省市不同級別政府部門建設疫情管理系統(tǒng)，實現(xiàn)疫情傳播過程的智能分析和管控能力在線化，這些系統(tǒng)包括回溯確診人員的密接時空點、發(fā)熱門診信息管理系統(tǒng)、流動人群管理系統(tǒng)，對疫情防控提供及時的反饋，大大降低了一線抗擊疫情組織工作的壓力。
第四，釘釘“在線辦公”，向1000萬家企業(yè)和組織免費開放全套的“在家辦公”系統(tǒng)，包括工作群組、視頻會議、電話會議、群直播、群簽到、公共日歷、組織通訊錄、在線文檔、在線審批等功能。截至目前，已經有超過600萬家企業(yè)組織在使用。同時，釘釘聯(lián)合優(yōu)酷發(fā)起“在家上課”計劃，目前，已有廣東、河南、山西、山東等20多個省份的中小學校加入了這一計劃。
Q：全民抗疫情，我們看到消費和商業(yè)場景加速向線上轉型，您認為“在家辦公”有可能成為未來中國互聯(lián)網企業(yè)辦公的主流方式嗎?阿里在這方面有什么數(shù)據(jù)可以與我們分享嗎?
劉湘雯：現(xiàn)在我們的同事們還在全力以赴的做好產品技術服務，保障客戶。2月3日這個特殊的開工日，釘釘上有超過1000萬家企業(yè)組織、2億員工在線開工，阿里的技術系統(tǒng)再次迎來一個峰值考驗。峰值考驗意味著解決問題、觸發(fā)創(chuàng)新、系統(tǒng)升級。相信在此之后，遠程辦公的普及程度和使用頻率都會大幅度提升。在這個進程中，不僅是大型互聯(lián)網公司，很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)也能在個性化功能和細分人群市場找到機會。
同時，我們也看到，“在家辦公”不是個單純的技術系統(tǒng)問題，它是一種新的工作方式。這種工作方式讓組織在線，組織的溝通、協(xié)同、業(yè)務、生態(tài)都在線，組織管理更加透明，每一個人的優(yōu)秀被大家更快速看到。
Q：有人認為，疫情過后整個社會將重新審視技術的價值。在您看來，技術價值是什么?
劉湘雯：“創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力”。在各類創(chuàng)新領域中，作為第一生產力的科技創(chuàng)新對生產關系起著決定性作用。我想這一點是不變的，我們云智能和達摩院也會在科技創(chuàng)新賽道上持續(xù)投入，用我們的科技產品和解決方案，服務更多的機構、企業(yè)、開發(fā)者。
疫情期間，全國的科技工作者在醫(yī)療、公共衛(wèi)生、應急管理、數(shù)字政府、教育等領域有很多應急實踐，疫情過后，其中的積累一定會有沉淀和成長，成為長期服務社會的價值。
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