經(jīng)過一線醫(yī)護人員和各方的共同努力，如今疫情終于出現(xiàn)得以控制的跡象，行業(yè)內(nèi)企業(yè)也紛紛積極調(diào)整狀態(tài)，陸續(xù)準(zhǔn)備復(fù)工。但在疫情尚未完全撲滅以前，任何企業(yè)都不能掉以輕心，在這樣特殊而又關(guān)鍵的時刻，魏德米勒勇于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，時刻踐行“以本土客戶為本”的品牌價值理念，在做好企業(yè)自身應(yīng)對措施的前提下，始終與客戶和合作伙伴站在一起，共克時艱。
自2月10日起，魏德米勒包括華東、華南、華西、華北以及江蘇五大區(qū)域在內(nèi)的全體銷售人員，已經(jīng)通過線上辦公的方式全面復(fù)工，疫情無情人有情，服務(wù)形散神不散，銷售人員用熱情的服務(wù)，驅(qū)散了疫情帶來的冰冷與隔閡，全力以赴為廣大制造行業(yè)企業(yè)的復(fù)工保駕護航。
心系客戶，有求必應(yīng)
盡管被疫情困住了腳步，但銷售團隊與客戶的距離并沒有改變，悉心傾聽和有求必應(yīng)在疫情期間依舊展現(xiàn)得淋漓盡致，為了客戶的正常生產(chǎn)運轉(zhuǎn)，“披掛上陣”奔赴現(xiàn)場的情況比比皆是。
在疫情最為嚴(yán)重的湖北地區(qū)，客戶的應(yīng)急需求時刻牽動著魏德米勒華南銷售團隊每一位成員的心。當(dāng)?shù)弥蛻粲芯o急樣品需求，銷售人員做好防護措施后立即從家中趕到辦公室取樣品，并及時送到客戶手中解決了燃眉之急。而且，華南銷售團隊也積極與財務(wù)部溝通，針對湖北的兩家主要的渠道商給予特殊的信貸支持。
華東地區(qū)一位客戶支援雷神山醫(yī)院醫(yī)用凍干機項目，在醫(yī)院建設(shè)的關(guān)鍵階段，物流停運，物資運力緊張。得知情況后，華東地區(qū)銷售負(fù)責(zé)人立即安排緊急調(diào)貨，并由銷售人員親自開車運送貨品給客戶，保障了及時供貨及項目的順利開展。
為支援一線，沈陽新松機器人選擇在第一時間自建口罩機生產(chǎn)線，然而電氣柜生產(chǎn)物料短缺，銷售人員在當(dāng)?shù)貛齑娌蛔愕那闆r下，申請緊急調(diào)貨，及時滿足了客戶的需求。
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特殊時期，銷售人員在說起這些故事的時候，語氣中難掩自豪，除了身體力行，種種暖心的問候和幫助也讓客戶及合作伙伴如沐春風(fēng)，溫暖的笑容，讓這場戰(zhàn)“疫”更添必勝決心。
整合資源，保駕護航
除了通過郵件、電話、微信、視頻等線上方式，時刻為客戶答疑解惑，魏德米勒銷售團隊還會定期安排內(nèi)部會議，整合資源，盡力滿足不同地區(qū)用戶的發(fā)貨需求。熱忱的背后是硬核的支撐，客戶滿意的背后不僅有魏德米勒德國總部的大力支持，更有魏德米勒中國高層領(lǐng)導(dǎo)的全力以赴，這都離不開每一位魏德米勒人的真心付出。
針對復(fù)工較早的北京東土科技有限公司，為滿足客戶生產(chǎn)及測試需要，銷售人員及時將樣品送到客戶手中。其中的兩種產(chǎn)品為德國進口，疫情期間交期不確定，銷售人員緊急與德國總部溝通，采用“72小時服務(wù)”滿足了客戶需求。
北京某機器人技術(shù)有限公司，在樣機生產(chǎn)測試過程中，受疫情影響原設(shè)計型號產(chǎn)品國內(nèi)無貨，預(yù)計交期不確定，在銷售人員的協(xié)調(diào)幫助下，積極推進選型備選方案，采用“72小時服務(wù)”從德國發(fā)貨，按時滿足了客戶樣機需要。
華北地區(qū)銷售同事自線上辦公起，一直與客戶保持緊密聯(lián)系，想客戶所想，未雨綢繆，為防止全面復(fù)工有可能帶來的貨源緊張等問題，與客戶一起梳理所需產(chǎn)品的庫存，在途情況以及客戶生產(chǎn)節(jié)奏等，為客戶順利復(fù)工奠定基礎(chǔ)，可靠的風(fēng)險規(guī)避措施和熱情服務(wù)，受到客戶的一致好評。
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為與客戶和合作伙伴共渡難關(guān)，魏德米勒德國總部已特別為中國市場擴大產(chǎn)能加大生產(chǎn)，并在中歐航線中預(yù)訂了多個倉位確保順利交付;亞太物流中心已于2月10日全面復(fù)工，整裝待發(fā)，將疫情對客戶的生產(chǎn)影響降到最低;同時，經(jīng)過與當(dāng)?shù)卣姆e極溝通，蘇州工廠也于2月11日復(fù)工，并穩(wěn)步擴大產(chǎn)能中。
患難見真情，作為一家扎根中國多年的優(yōu)秀企業(yè)，魏德米勒在疫情面前沒有退縮，勇于擔(dān)起重任，堅定地與客戶及合作伙伴站在一起。正如魏德米勒亞洲區(qū)執(zhí)行副總裁趙鴻鈞先生所說：“在這個非常時期，我們 ‘魏’你而來!”
（轉(zhuǎn)載）
