全球化依然是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選擇。
2020年，一場(chǎng)席卷全球的新冠疫情打亂了經(jīng)濟(jì)節(jié)奏，從復(fù)工復(fù)產(chǎn)到與疫情長期共存，供應(yīng)鏈回流引發(fā)逆全球化趨勢(shì)的討論不絕于耳，但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這一觀點(diǎn)并未得到證實(shí)，全球化依然是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選擇，原因是多方面的。
1、從行業(yè)特性來看，互聯(lián)網(wǎng)線上經(jīng)濟(jì)受疫情影響程度相對(duì)較低，加之全球化的社交、娛樂、文化交流、商品流通等需求的增加，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)甚至在疫情之下迎來難得的發(fā)展機(jī)遇。
2、從社會(huì)經(jīng)濟(jì)看，人口紅利消失，互聯(lián)網(wǎng)流量見底，國內(nèi)日益激烈的競(jìng)爭環(huán)境迫使企業(yè)向海外尋求生機(jī)，海外新興市場(chǎng)或成為未來幾年新的行業(yè)增長點(diǎn)。
3、從技術(shù)和產(chǎn)品看，國內(nèi)激烈的競(jìng)爭環(huán)境篩選出更優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力上，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，在海外市場(chǎng)具有更強(qiáng)的生命力，參與國際化競(jìng)爭，獲得更高的突破，成為中國企業(yè)的選擇。
4、從宏觀政策上看，無論是“一帶一路”還是“文化輸出”，政策大方向上仍在倡導(dǎo)“走出去”，站在時(shí)代的風(fēng)口順勢(shì)而為，這是中國企業(yè)的機(jī)遇。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
“兵馬未動(dòng)糧草先行”，基礎(chǔ)服務(wù)先行，為企業(yè)出海鋪路。在海外新興市場(chǎng)上，尤其是互聯(lián)網(wǎng)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，新進(jìn)入的企業(yè)可能面臨各種各樣的“生存土壤”問題，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不健全、供應(yīng)鏈短缺等。從近幾年的市場(chǎng)發(fā)展情況看，圍繞企業(yè)出海服務(wù)的生態(tài)鏈正在進(jìn)行全球化布局，隨著越來越多的專業(yè)服務(wù)商參與進(jìn)來，這一痛點(diǎn)將很快將得以解決。日漸完善和成熟的服務(wù)生態(tài)，將更好地幫助中國企業(yè)落地海外市場(chǎng)，抓住時(shí)代機(jī)遇。
在運(yùn)營上，也存在著諸多挑戰(zhàn)。除了充分洞察本地文化背景、政策監(jiān)管、市場(chǎng)需求等核心要素，采取本地化運(yùn)營策略外，還不可避免地會(huì)遇到早期市場(chǎng)培育和獲客等問題。如何挖掘用戶需求、引導(dǎo)和培養(yǎng)用戶習(xí)慣是一方面，在品牌知名度、美譽(yù)度建立起來之前，獲得用戶信任是另一方面。尤其是信任問題，需要企業(yè)進(jìn)行大量的市場(chǎng)投入，選擇品牌背書能力強(qiáng)的合作伙伴，來影響品牌認(rèn)知，這在實(shí)際的運(yùn)營中并不容易。
洞察需求，差異化服務(wù)
云服務(wù)是企業(yè)出海必不可少的合作伙伴，但目前來看，由于文化和語言的差異，海外服務(wù)商對(duì)中國企業(yè)的需求洞察仍有較大偏差，這會(huì)在一定程度上增加中國企業(yè)用云成本。在服務(wù)層面，由于缺乏對(duì)企業(yè)靈活性需求相適應(yīng)的技術(shù)，導(dǎo)致服務(wù)商決策流程普遍偏長，這在客觀上降低了企業(yè)出海的效率。
市場(chǎng)服務(wù)與實(shí)際需求存在偏差，這便是機(jī)會(huì)。正如UCloud優(yōu)刻得聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營官華琨所言：“近些年中國公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及全球，但是海外云計(jì)算服務(wù)商在文化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格和服務(wù)等很多方面都不能滿足國內(nèi)出海企業(yè)的需求。這對(duì)于中國的服務(wù)商而言，則正是用武之地。”
UCloud優(yōu)刻得通過對(duì)客戶需求的調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)如果采用成本疊加法進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，整體成本可比海外同類服務(wù)商低50%左右，這讓UCloud優(yōu)刻得在2013年邁出了出海第一步。
順勢(shì)而為，布局海外
成立至今，UCloud優(yōu)刻得8年為全球上萬家企業(yè)級(jí)客戶提供云服務(wù)支持，間接服務(wù)終端用戶數(shù)量達(dá)到數(shù)億人。作為國內(nèi)首批出海的云計(jì)算企業(yè)，UCloud優(yōu)刻得洞察趨勢(shì)，并從客戶需求、資源投入、技術(shù)創(chuàng)新三方面進(jìn)行布局。
1、客戶需求：在區(qū)域的選擇上，UCloud優(yōu)刻得采取“熱點(diǎn)布局”的策略，同時(shí)根據(jù)客戶需求適時(shí)調(diào)整，客戶在哪里有業(yè)務(wù)，就將服務(wù)推廣到哪里。之所以采取追隨客戶需求的策略，也是因?yàn)槌龊Ｆ髽I(yè)在新興市場(chǎng)的業(yè)務(wù)探索具有諸多的不確定性。以游戲客戶為例，在獲得市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù)之前，游戲發(fā)行方并不知道在哪里發(fā)行會(huì)取得較好的效果，往往是選擇性的在某些區(qū)域試發(fā)行，如果效果好，就追加投放，效果不好就換個(gè)地方。類似的客戶“機(jī)動(dòng)性”讓UCloud優(yōu)刻得走上了主動(dòng)追隨客戶需求的道路，變被動(dòng)為主動(dòng)，根據(jù)客戶需求靈活調(diào)整策略，這使得UCloud優(yōu)刻得在眾服務(wù)商中脫穎而出。
針對(duì)客戶的獲客和品牌建設(shè)需求，UCloud優(yōu)刻得通過與英特爾等優(yōu)質(zhì)品牌合作，借助其市場(chǎng)活動(dòng)和行業(yè)影響力幫助企業(yè)導(dǎo)流。對(duì)于英特爾而言，在云服務(wù)生態(tài)建設(shè)中，帶著合作伙伴共同前進(jìn)也是其近幾年的戰(zhàn)略方向。2019英特爾年曾提出“中國云圖”計(jì)劃，旨在順應(yīng)智能化趨勢(shì)，為合作伙伴提供高效穩(wěn)定的算力保障，2020年又在智能化升級(jí)應(yīng)對(duì)疫情的環(huán)境下，提出“智慧云圖”計(jì)劃，與合作伙伴一起建設(shè)全球化的云服務(wù)生態(tài)?！爸腔墼茍D”系列的品牌建設(shè)活動(dòng)，讓更多合作伙伴進(jìn)入大眾視野，幫助企業(yè)建立良好形象，這將為后期獲客打下基礎(chǔ)。
2、資源投入：在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，UCloud優(yōu)刻得保證了國內(nèi)外數(shù)據(jù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的一致.目前，UCloud的服務(wù)覆蓋全球25個(gè)地域，32個(gè)可用區(qū)。其中，重點(diǎn)布局東南亞熱門區(qū)域，并在東南亞設(shè)有5個(gè)數(shù)據(jù)中心。此外，UCloud優(yōu)刻得還全面打通了從數(shù)據(jù)中心的物理網(wǎng)絡(luò)、到城域網(wǎng)、再到廣域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了全球一張網(wǎng)，為用戶在各國家/地區(qū)架起了網(wǎng)絡(luò)高速公路，大幅減少高峰時(shí)期的跨域延時(shí)、抖動(dòng)、丟包等問題，提升跨國網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，從而提升用戶體驗(yàn)。
除了全球一致性的基礎(chǔ)設(shè)施布局，UCloud 優(yōu)刻得還提供了7*24小時(shí)的中文技術(shù)支持服務(wù)，在運(yùn)維和產(chǎn)品服務(wù)方面，海外客戶與國內(nèi)用戶一樣享有“客戶經(jīng)理、架構(gòu)師和技術(shù)服務(wù)經(jīng)理”服務(wù)，通過線上協(xié)同工作，保證問題可以得到立即響應(yīng)、快速解決。
3、技術(shù)創(chuàng)新：為保證海外業(yè)務(wù)的安全性和穩(wěn)定性，UCloud除強(qiáng)化自主研發(fā)，采用有效的防御技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)加速和監(jiān)控技術(shù)外，還與合作伙伴一起，利用合作伙伴成熟的產(chǎn)品生態(tài)來提升云主機(jī)性能，幫助企業(yè)快速上線業(yè)務(wù)，保障海外業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、算力支持方面，第二代英特爾至強(qiáng)可擴(kuò)展處理器在提升云主機(jī)性能方面表現(xiàn)發(fā)揮著顯著作用。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年3月新增的UCloud菲律賓數(shù)據(jù)中心全面支持了UCloud新一代快杰云主機(jī)，新一代快杰云主機(jī)平臺(tái)運(yùn)算性能提升16%；云盤IO性能提升50倍，IOPS最大可達(dá)120萬，順序吞吐量提升18倍，延遲降低至0.1ms；內(nèi)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)能力到達(dá)1000萬PPS，為上一代10倍。
此外，英特爾全球穩(wěn)定的供應(yīng)鏈支持，保證了UCloud穩(wěn)定的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)；全球合作伙伴和健全的生態(tài)保證了穩(wěn)定的資源供應(yīng)；從硬件到軟件底層全鏈路的優(yōu)化工具和基礎(chǔ)支持保證了系統(tǒng)性能的穩(wěn)定性。這在疫情之下諸多的不確定中，給了企業(yè)更多的安全感。
UCloud優(yōu)刻得在服務(wù)企業(yè)出海時(shí)，采取洞察中國企業(yè)差異化需求的戰(zhàn)略打法是成功的。從數(shù)據(jù)來看，2019年UCloud優(yōu)刻得境外收入超過整體營收的10%，海外作為UCloud優(yōu)刻得重點(diǎn)布局方向成效漸顯。其中關(guān)鍵的成功點(diǎn)在于：
1）另辟蹊徑，差異化：相較其競(jìng)爭對(duì)手，UCloud優(yōu)刻得在產(chǎn)品和服務(wù)上更貼合中國企業(yè)的需求，并能根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求不斷演進(jìn)迭代，走出了一條符合中國企業(yè)出海需求的差異化道路。
2）戰(zhàn)略遠(yuǎn)見，布局生態(tài)：出海企業(yè)的需求是多方面的，面對(duì)各類企業(yè)的各種需求，早早地布局生態(tài)才能在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭中搶占先機(jī)。如若沒有前期算力方面的布局，很容易在業(yè)務(wù)上升階段突遇穩(wěn)定性危機(jī)，從而使其在激烈的競(jìng)爭中處于劣勢(shì)局面。UCloud優(yōu)刻得洞察客戶需求，也了解市場(chǎng)環(huán)境，為應(yīng)對(duì)客觀的不確定性，早早地展開了一站式出海服務(wù)生態(tài)的布局，將優(yōu)質(zhì)合作伙伴的產(chǎn)品能力納入到自己的生態(tài)之下，來強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑更高的競(jìng)爭壁壘。如在算力支持方面，與英特爾建立長期合作關(guān)系，雙方在服務(wù)方案與算力支持上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共建云服務(wù)基礎(chǔ)生態(tài)。
3）順勢(shì)而為，對(duì)出海機(jī)遇的準(zhǔn)確把控：全球化背景下，布局海外市場(chǎng)是大勢(shì)所趨，抓住時(shí)代的機(jī)遇是企業(yè)戰(zhàn)略的重要一步。UCloud優(yōu)刻得在正確的時(shí)機(jī)做了正確的事情，這也是其成功的一個(gè)原因。
出海已是大勢(shì)所趨，出海過程中面臨著諸多挑戰(zhàn)，在行動(dòng)之前應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，選擇成熟的服務(wù)商和符合自身實(shí)際需求的產(chǎn)品方案。尤其在不確定的疫情沖擊下，在未知的市場(chǎng)環(huán)境中，成熟的服務(wù)商、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈所帶來的不只是穩(wěn)定的業(yè)務(wù)保障，更有可能是關(guān)乎持續(xù)發(fā)展的生命力。
（轉(zhuǎn)載）
