11月2日，山東省青島市深化“一次辦好”改革的重要舉措之一——青島市民中心開啟試運行模式。上午，青島海威茨儀表有限公司工作人員從青島市民中心二樓窗口人員手中接過《計量器具型式批準證書》。這是青島市民中心試運行首日頒發(fā)的第一張證書，標志著“一站式、一窗式”集成服務(wù)的政務(wù)服務(wù)新時代來臨，青島市“放管服”改革、創(chuàng)造一流營商環(huán)境實現(xiàn)再升級。
青島市民中心外景
上午10點，記者在青島市民中心看到，前來市民中心辦理業(yè)務(wù)的市民還不多，但工作人員已經(jīng)紛紛就位，各類設(shè)備正常開啟，全面做好了迎接市民的準備工作。
青島市民中心大廳
進入市民中心大廳，其簡約時尚大氣的裝修風(fēng)格令人印象深刻。市民李先生感慨道：“這里的裝修感覺真好，能感覺到和青島的城市氣質(zhì)相匹配?！笔忻裰行碾m然面積大、樓層多，但市民絲毫不會“迷路”，在市民中心大廳有工作人員指引前來辦事的市民，在停車場每層都有專人引導(dǎo)車輛通行停放。市民辦事如果有疑問，可隨時詢問在場的工作人員。在24小時自助服務(wù)中心，不時有市民前來咨詢辦理業(yè)務(wù)，為此市民中心貼心設(shè)置了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。為以防萬一，自助服務(wù)設(shè)備的開發(fā)商也在市民中心派駐了工作人員。市民黃女士說：“聽說這里能辦1000多項業(yè)務(wù)，我就來看看，知道這些設(shè)備怎么用后，以后來辦事會方便得多。”在市民休息區(qū)，市民張先生對記者說，他最喜歡的區(qū)域就是這里，以后路過市民中心會進來坐坐，感覺和家里一樣。
市民在24小時自助服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)
為進一步推動簡政放權(quán)，優(yōu)化青島市營商環(huán)境，去年3月，青島市行政審批服務(wù)局打響了“一門”“一窗”改革攻堅戰(zhàn)，經(jīng)多方調(diào)研選址，最終選定地理位置居中、交通比較便利、能夠滿足“一門”辦事需求的青島泛海國際中心，經(jīng)過一年多的裝修改造，青島市民中心今天迎來開門試運行，此后將為青島市企業(yè)群眾提供全方位、一體化、智能溫馨的政務(wù)服務(wù)。
青島市民中心是青島市全面落實“一次辦好”改革，全力打造的“開放、包容、智慧、溫馨”的高水平政務(wù)服務(wù)平臺。作為政務(wù)服務(wù)綜合體，它并非傳統(tǒng)意義上的“物理整合”，而是包含服務(wù)理念、業(yè)務(wù)流程、辦事體驗、功能布局等全要素、全鏈條的流程再造，實現(xiàn)的是“化學(xué)聚變”。市民中心基礎(chǔ)設(shè)施更完善、審批服務(wù)鏈條更完備，依托智能審批服務(wù)平臺，可以為市民提供數(shù)字化、智能化、移動化、自動化智能服務(wù)，打造科技感更強的“智慧大廳”。
溫馨舒適的青島市民中心市民休息區(qū)
青島市民中心總面積4.4萬平方米，分為審批服務(wù)區(qū)、公共服務(wù)區(qū)、公共資源交易區(qū)、金融服務(wù)區(qū)、24小時自助服務(wù)區(qū)、人才市場區(qū)、就業(yè)市場區(qū)等區(qū)域，辦事窗口400個，入駐工作人員將達到1200余人。值得一提的是，這里專門辟出了室內(nèi)停車區(qū)，可停放數(shù)百輛車，方便企業(yè)群眾駕車前來辦事。
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