近期，竹間智能在正式發(fā)布全新AICC+平臺后，引起業(yè)界強烈反響，日前更是斬獲了客戶世界“金耳嘜杯年度最佳客戶中心-卓越智能科技”、OFweek“中國人工智能行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)用獎”，受到了各方的好評與肯定。
竹間智能榮獲
金耳嘜杯-卓越智能科技獎
客戶世界在京舉辦了年度性行業(yè)盛會“2020第十六屆客戶世界年度大會”，同期還舉辦了2020第十六屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮。竹間智能憑借新一代AICC+ 平臺榮獲“金耳嘜杯年度最佳客戶中心-卓越智能科技”獎。
“金耳嘜杯”獎項以其學術(shù)性和實踐精神，逐步發(fā)展成為中國客戶中心行業(yè)發(fā)展的風向標。評選由客戶世界機構(gòu)主辦，中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟專業(yè)委員會、中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院以及中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范工作組提供官方指導。
以竹間自研領(lǐng)先的語音+語義技術(shù)打造的AICC+ 平臺，不僅解決了客戶中心的外呼、客服、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)孤島等全場景業(yè)務(wù)難題，更是將輔助，質(zhì)檢，陪練三合一為員工提供智能伙伴——Emoti Mate。
AICC+ 的顛覆性不僅僅在于幫助企業(yè)客戶中心高效高質(zhì)滿足客戶需求、進行精準營銷，同時還幫助員工自我的提升從而更好的服務(wù)客戶，幫助管理者實時有效的進行員工及服務(wù)標準的管理，通過智能科技真正實現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)。
竹間智能榮獲
中國人工智能行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)用獎
在OFweek人工智能網(wǎng)承辦的“維科杯·OFweek 2020人工智能行業(yè)年度評選”頒獎典禮上，竹間憑借AICC+ 榮獲維科杯·OFweek 2020中國人工智能行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)用獎。
OFweek此次評選通過產(chǎn)品應(yīng)用、技術(shù)創(chuàng)新、投資價值、成長力、新基建五個維度展開評選；為行業(yè)輸送更多創(chuàng)新產(chǎn)品、前沿技術(shù)，攜手業(yè)內(nèi)人士一同暢享人工智能的未來?；顒右云涔⒖陀^的評選流程倍受業(yè)界廣泛關(guān)注，已成為高科技領(lǐng)域最具專業(yè)性、影響力和代表性的行業(yè)評選之一！
竹間的AICC＋平臺包含了客戶中心全場景的應(yīng)用，滿足企業(yè)快速搭建客戶中心的各項業(yè)務(wù)場景的需求。
特別是在本次防疫期間通過竹間AICC＋平臺一周內(nèi)就搭建好了防疫外呼機器人，通過自動批量撥打電話進行流動人員回訪、潛在風險排查、疫情通知、口罩領(lǐng)取等切實的場景應(yīng)用幫助政府、企業(yè)進行防疫工作，疫情期間完成了60萬＋通的防疫外呼電話，展現(xiàn)了產(chǎn)品優(yōu)秀的應(yīng)用能力以及竹間的社會責任感，因此受到了OFweek獎項評委組的大力認可。
未來， 竹間將繼續(xù)發(fā)揮AI技術(shù)+平臺+場景的領(lǐng)先優(yōu)勢，通過AICC+ 幫助企業(yè)將AI人機協(xié)同優(yōu)勢發(fā)揮至最佳, 實現(xiàn)數(shù)據(jù)一致、平臺統(tǒng)一、系統(tǒng)互通、管理革新、服務(wù)升級、運營協(xié)同，客服中心的所有難題一個平臺即可解決，最終達到真正的智能化轉(zhuǎn)型!
（轉(zhuǎn)載）
