面對市場上如此多的倉儲管理軟件產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該如何選擇適合的系統(tǒng)，使投資回報率最大化呢?首先要考慮的肯定是產(chǎn)品本身的功能，在這個選擇的過程中我們應(yīng)該注意以下幾個原則：
01 系統(tǒng)開放性與可擴(kuò)展性
一個好的系統(tǒng)必須是一個“開放的系統(tǒng)”。由于倉庫的規(guī)模大小不一，業(yè)務(wù)量較小的倉庫也有可能在幾年內(nèi)迅速發(fā)展，因此對數(shù)據(jù)庫的要求都有很大變化。所以，支持多數(shù)據(jù)庫的倉儲管理系統(tǒng)要能夠滿足規(guī)模不一的業(yè)務(wù)情況，并應(yīng)對將來的變化。
產(chǎn)品的功能是倉儲管理系統(tǒng)的核心競爭力之一。優(yōu)秀的倉儲管理系統(tǒng)將倉庫管理的最佳實踐 (Best Practice) 作為流程和功能開發(fā)的基準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上收集系統(tǒng)實施運(yùn)行過程中，來自各行業(yè)客戶的合理建議和要求，對功能進(jìn)行定期的更新和升級。
其核心模塊與功能可以基本滿足整個倉儲管理的常規(guī)需求，而決不是僅僅針對某一個特殊企業(yè)而定制開發(fā)的，從而提高其系統(tǒng)的通用性。另外，涉及到特殊行業(yè)的特殊需求，軟件廠商通常會定制開發(fā)一些附屬模塊。
國內(nèi)軟件商有時會為某個企業(yè)量身定做一套適合的軟件。這樣做當(dāng)然也有其優(yōu)勢，但往往只能被動地受制于企業(yè)本身的流程，無法借鑒到同行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的水平與經(jīng)驗。
另外，在供應(yīng)鏈上還存在著許多其他物流軟件，客戶方常常無法明確區(qū)分各產(chǎn)品的界限，并把產(chǎn)品功能混淆。因此，度身定做的倉儲管理系統(tǒng)到最后往往變成了“四不像”。
02 客戶經(jīng)驗
任何優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)都是在不斷吸取各種各樣客戶經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加上開發(fā)人員的辛勤努力以及測試人員嚴(yán)格把關(guān)之后鍛造出來的。
在選擇倉儲管理系統(tǒng)時，我們要細(xì)心調(diào)查軟件商的客戶經(jīng)驗來自的行業(yè)。每個系統(tǒng)在設(shè)計和實施過程中，會有其專注的行業(yè)。許多第三方評估機(jī)構(gòu)也會每年按行業(yè)將軟件系統(tǒng)進(jìn)行排名。因此，要根據(jù)自己企業(yè)所屬行業(yè)，在其針對的系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行篩選。
另外，當(dāng)我們使用國外倉庫管理系統(tǒng)或跨國界實施多倉庫管理時，語言也是個非常關(guān)鍵的問題。
03 相關(guān)產(chǎn)品線和發(fā)展方向
倉儲管理系統(tǒng)的核心是管理發(fā)生在四堵墻里面的收、發(fā)、存等流程的執(zhí)行系統(tǒng)。
其一，定義了此系統(tǒng)的功能范圍僅僅是在“四堵墻里面”，墻外的事情則不在它管理范疇之內(nèi);
其二，倉儲管理系統(tǒng)是個執(zhí)行系統(tǒng)，它只能管理倉庫內(nèi)部發(fā)生的一系列物理動作，而無法進(jìn)行與庫存、庫位等相關(guān)的計劃和優(yōu)化。
為了滿足企業(yè)的需求，提供一套整體的解決方案，相關(guān)外延模塊就顯得尤其重要了。客戶需求的變化，這些變化和新需求則鞭策著軟件商必須及時對其產(chǎn)品，無論是在功能上，還是技術(shù)上進(jìn)行強(qiáng)化和更新?lián)Q代。
通常，軟件商會每年發(fā)布一個產(chǎn)品的升級版本，除了彌補(bǔ)上個版本中的缺陷外，還會增加來自客戶方的合理建議并以此開發(fā)的新功能。
另外，整個技術(shù)層面的改變也是舉足輕重。如今，技術(shù)更新日新月異，軟件商則更是站在前沿陣地，因而往往在產(chǎn)品上體現(xiàn)其變化和在技術(shù)領(lǐng)域的地位。
在選擇供應(yīng)商時，產(chǎn)品本身的性能固然很重要，但我們也千萬不能忽略其售后的實施與服務(wù)。在實施過程中，實施團(tuán)隊的素質(zhì)也顯得尤為重要。在系統(tǒng)實施成員中，不僅有對產(chǎn)品熟悉的技術(shù)人員，更關(guān)鍵的是具有豐富項目實施經(jīng)驗的項目經(jīng)理。另外，世界一流的軟件商還擁有自己的項目實施方法。這些實施方法經(jīng)過了全球各地項目的歷練，從而保障了項目的順利實施。
選擇 WMS 的 10 條經(jīng)驗總結(jié)
01 重視實際操作經(jīng)驗
那種有實際倉儲管理經(jīng)驗的 WMS 開發(fā)商值得重視。許多倉儲承包商精通業(yè)務(wù)，還開發(fā)過很不錯的 WMS 產(chǎn)品。他們的經(jīng)驗對其 WMS 產(chǎn)品功能設(shè)計往往是極其關(guān)鍵的。這樣開發(fā)出的軟件非常實用，且易為倉庫操作人員接受。
02 分析商業(yè)需求
分析自己的商業(yè)需求，盡可能細(xì)致陳列各項功能要求，尤其是必須滿足的和屬于競爭優(yōu)勢的要求。這些需求將同 WMS 產(chǎn)品所提供的功能進(jìn)行比較，以尋求最大一致性。
03 系統(tǒng)接口能力
必須保證 WMS 產(chǎn)品能與自身的 ER 系統(tǒng)或其它企業(yè)管理系統(tǒng)互相兼容并能通訊。應(yīng)當(dāng)要求 WMS 開發(fā)商提供他們過去與類似 ERP 系統(tǒng)或其他企業(yè)管理系統(tǒng)連接的項目資料介紹。
04 控制系統(tǒng)改進(jìn)的成本
所選擇的 WMS 供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)有合理的系統(tǒng)修改費率，在建立合作關(guān)系前，根據(jù)客戶商業(yè)需求提供合理的成本預(yù)算。同時注意到，可以選擇同與自己相同領(lǐng)域客戶已有 WMS 業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，因為在這種情況下，其 WMS 系統(tǒng)中的條形碼數(shù)據(jù)處理功能很可能也正是自己業(yè)務(wù)所需的。
05 安裝過程的技術(shù)支持
要求 WMS 供應(yīng)商能在實施過程中提供技術(shù)支持。在做最終選擇之前，要求 WMS 供應(yīng)商提供詳細(xì)的實施方案，包括安裝時間表和資源支持保證。
06 WMS 系統(tǒng)的客戶服務(wù)能力
仔細(xì)觀察和試用 WMS 供應(yīng)商的客戶服務(wù)。優(yōu)秀的 WMS 供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)有非常負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)部門以及充足的服務(wù)資源，并嚴(yán)格按照合同規(guī)定費率提供服務(wù)。他們應(yīng)能有效組織用戶培訓(xùn)，問題分析診斷，系統(tǒng)升級支持等。他們還應(yīng)該有靈活工作時間以滿足客戶的不同要求。
07 保持簡潔
復(fù)雜的 WMS 系統(tǒng)未必就物超所值或最適合自己。應(yīng)當(dāng)選擇最能實現(xiàn)自己特定業(yè)務(wù)需求的 WMS 系統(tǒng)。復(fù)雜系統(tǒng)，常常導(dǎo)致過長的培訓(xùn)周期和低回報。
08 用戶界面友好
將選擇集中在提供圖形和用戶界面，并完全實現(xiàn)點擊操作的 WMS 系統(tǒng)。這樣設(shè)計的 WMS 系統(tǒng)有助于提高操作效率和滿意程度。
09 防止未來功能的過時
首先，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)所選 WMS 系統(tǒng)可擴(kuò)展，以便能容納將來的銷售增長，或兼并增長。其次，保證系統(tǒng)能適用于下一代技術(shù)，如語音識別和無線射頻識別(RFID) 等。在這一點上應(yīng)當(dāng)考察 WMS 系統(tǒng)開發(fā)商是否積極投資對系統(tǒng)功能不斷進(jìn)行改進(jìn)。
10 數(shù)據(jù)獲得方便
所選 WMS 系統(tǒng)要能方便獲得數(shù)據(jù)。例如，查詢庫存操作簡單迅捷，服務(wù)成本模型一目了然，績效報告清晰全面等，是選擇最合適 WMS 系統(tǒng)的關(guān)鍵考察要素。
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