機器人革命(Robot Revolution)是英國皇家工程院2009年發(fā)布的一份名為《自主系統(tǒng)》的科學報告中提出的概念;目前這場革命已經(jīng)滲入到人類社會的方方面面。前不久,世界經(jīng)濟論壇(WEF)發(fā)布的一份報告顯示，到2025年全球一半的工作將由機器人完成。這份報告稱，屆時機器人革命可以在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造約9700萬個工作崗位，但與此同時，這也將替代8500萬個人工工作崗位。那么，機器人革命對人類社會發(fā)展有何影響?應該怎樣應對?這些問題很值得人們探討和關注。據(jù)有關專家預測，下面幾個界別受影響較大(以中國機器人應用為例)。
1.工業(yè)界
在工業(yè)界，由于人工智能算法與算力的不斷進步、傳感器的廣泛應用，機器人能夠更多地感知環(huán)境、進行自主決策和執(zhí)行。這將會大量替代一些簡單的重復性的工作，“機器換人”不僅是制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢，而且是信息時代發(fā)展的必然結(jié)果。作為未來發(fā)展的趨勢，機器人在工業(yè)領域的運用將會越來越廣泛;它不僅能夠提高生產(chǎn)與管理效率，并且進入無人工廠以及無處不在的柔性可顯示與交換，還有包括區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、云服務、5G等。許多企業(yè)目前把高度智能化的機器人作為重要的發(fā)展方向，期待為未來的無人工廠貢獻力量，讓人們有更多的時間享受美好生活。
例如廣東、山東、江蘇、浙江等地近年在自身具備比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)領域大力推動“機器換人”，已有不少人工崗位被機器人勞動力替代。又如作為世界第一大電子制造廠商，富士康曾經(jīng)雇傭超過100萬工人，現(xiàn)在利用機器人取代了一半以上的員工隊伍;這不僅可因應產(chǎn)線變化需求，更能將制造系統(tǒng)逐漸轉(zhuǎn)型升級為智能生產(chǎn)的新模式。再如雷柏科技的生產(chǎn)車間從十多年前高峰期的3200多人，減少到現(xiàn)在的700多人，每年還節(jié)約大量費用支出。
2.金融界
隨著人工智能技術，尤其是深度學習和數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展，機器人將會影響銀行與客戶互動的方式。之前需要在柜臺辦理開戶、理財或轉(zhuǎn)賬業(yè)務，現(xiàn)在機器人或手機應用就可以提供更好的服務。在銀行放貸方面，機器人遠比一個信貸員的分析能力強得多，它可根據(jù)大量的個人數(shù)據(jù)告訴你這個人是不是都按時還款，有沒有曾經(jīng)涉嫌欺詐，甚至他的購買記錄、家人的出入境情況也可作為參考標準。金融專家認為，機器人在未來將顛覆傳統(tǒng)銀行，從而實現(xiàn)金融業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
例如捷通華聲研發(fā)的機器人“靈云”已被大量應用于金融營銷、回訪、催收等各個環(huán)節(jié)，不僅為金融機構(gòu)節(jié)省了大量的人力投入，更大幅提升了金融營銷能力和不良資產(chǎn)處理效能;它還被廣泛應用于保險售賣、貸款推廣等領域，大幅提升了金融電銷效率。又如南大電子研發(fā)的機器人“小艾”可通過人臉識別和信息比對，區(qū)分出普通客戶和VIP客戶，然后給予個性化服務，更有針對性地推薦理財產(chǎn)品，介紹優(yōu)惠活動。
3.醫(yī)療界
借助深度學習的技術，機器人將被廣泛用于外科大部分領域微創(chuàng)治療，包括腫瘤科、胸外科、婦產(chǎn)科、泌尿外科以及心臟手術等。和普通醫(yī)生相比，機器人可輕易做到極度需要集中力和準確性的微小手術;在手術的時候它可把機械臂穿過胸部、腹壁等組織，相比人手更精確、快速、微創(chuàng)，也大大減輕了病人的痛苦。另外，機器人還可提供采集病史、辨識疾病、精準導航、預約掛號、繳費支付、醫(yī)療培訓等服務。
例如康佳集團研發(fā)的機器人可通過無創(chuàng)式亞健康早期篩查及健康評估系統(tǒng)檢測人體健康數(shù)據(jù)，經(jīng)云端大數(shù)據(jù)的運算分析，得出階段性健康狀態(tài)評估，并根據(jù)評估結(jié)果給予健康管理建議，讓用戶全面了解自身健康的同時有針對性的改善生活不良習慣。又如北京王府中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院利用機器人在今年新冠疫情期間進行CT篩查;這既省去了專人操作，也縮短了檢測時間，還避免了操作技師與患者接觸，降低感染風險。
4.律政界
為了將律師從冗長的案頭工作中解放出來，提高律師工作效率，減少客戶等待時間，目前很多律師事務所都聘用機器人處理合同審核工作。機器人會在“法律面前人人平等”這事情上處理得更好;作為機器，它能撇去情感因素，更能不偏袒地完全中立。另外，機器人可高效地解決用戶大量基礎的法律咨詢問題。在未來，機器人的運用將從合同審核擴大到案件研究、訴訟策略等法律服務方面。
例如新松公司研發(fā)的機器人可為人們解答法律問題，提供詳細全面的法律解決方案;它解答法律問題的數(shù)量、質(zhì)量和好評度，遠超真人律師;作為線上線下一站化的法律服務平臺，這款智能機器人使人們通過互聯(lián)網(wǎng)就能隨時隨地享受法律服務。又如大連市司法局引入的機器人“小司”裝有超過40多萬條的法律法規(guī)，能夠幫助當事人計算訴訟費用、工傷賠償、交通賠償、律師費用等。
5.餐飲界
餐廳長期以來，“招人難，留人更難”的心病始終無法破解;而機器人的出現(xiàn)，讓這一現(xiàn)象大大改變。解放傳菜員雙腿，可高效傳菜，24小時“上班”。因此，很多餐廳經(jīng)理都在考慮啟用傳菜機器人或者是收盤機器人;畢竟，這些機器人響應了餐飲行業(yè)降低成本、提高效率的巨大需求。另外，顧客點餐后，后臺將炒菜任務分配給烹飪機器人，開始菜品的烹制;在短時間內(nèi)，顧客可盡享美食。
例如擎朗智能研發(fā)的機器人“花生”進入海底撈餐廳服務，單臺運行140/天次，運送280個托盤，遠超出人工運送200個托盤的工作量;對于傳菜頻次較高的火鍋行業(yè)來說，這款機器人能夠滿足使用場景。又如稻香集團的不少分店都使用機器人炒菜，只要選取預設菜式，把材料順序放入，便能自動烹調(diào)，三分鐘后即可端出美味的菜品;該集團的傳菜機器人也已經(jīng)投入服務。
6.新聞界
借助人工智能技術，機器人可像人一樣寫作。2006 年，美國湯姆森公司較早使用機器人撰寫經(jīng)濟和金融方面的新聞稿件。機器人的新聞寫作其實是一種自然語言生成引擎，利用算法程序，通過采集大量的各種題材及高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，建立各種分類的龐大數(shù)據(jù)庫，借助人工智能技術實現(xiàn)從數(shù)據(jù)到認識、見解和建議的提升和跨越，最后由機器自動生產(chǎn)新聞。
例如中國地震臺網(wǎng)中心的機器人運用目前該中心建立的地震數(shù)據(jù)管理與服務系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)抓取、數(shù)據(jù)加工、自動寫稿、編輯簽發(fā)的流程，其寫作與播報的速度用秒來計算，迅速而準確。又如新華社的機器人“快筆小新”實現(xiàn)了采編業(yè)務與技術手段的深度融合，適用于體育賽事、經(jīng)濟行情、證券信息等快訊、簡訊類稿件的寫作，并提升了新聞信息的生產(chǎn)能力。
僅從上面界別的情況來看，在可預見的未來將會有不少人面臨機器人帶來的失業(yè)危機;但是，人們也不必對未來工作前景過度擔憂。其實早在1990年，國際知名學者周海中教授在《論機器人》一文中就預言：機器人將漸漸取代人類的一些比較危險的工作和大量繁瑣機械的工作，會給人們的工作和生活帶來很多便利和好處，也會給人們提供很多新的與自動化技術相關的就業(yè)崗位;因此，人們應該樹立終身學習的意識，不斷提升自己的工作能力，以便在未來競爭中立于不敗之地。這一觀點為人們應對未來挑戰(zhàn)提供了重要參考。
機器人，尤其是智能機器人作為智能制造的代表性產(chǎn)品，將隨著人工智能、新型材料、新型感知等前沿技術的進步以及新一代信息技術的發(fā)展，而呈現(xiàn)出更加靈活、高效、安全、與人共融的新特征，并在社會供給、創(chuàng)造新消費需求兩個方面發(fā)揮重要作用。當前機器人制造已進入2.0時代，也就是智能機器人時代;智能機器人可能會替代部分傳統(tǒng)就業(yè)崗位，但同時也會創(chuàng)造新的就業(yè)崗位，只有新型勞動力才能適應智能機器人時代。今后智能機器人將深度融入人們的工業(yè)生產(chǎn)及日常生活中，未來即將進入人機交互與融合的新時代。
需要指出的是，目前無論是工業(yè)機器人還是服務機器人，亦或是特種機器人，其智能水平并不高，只能說是智能機器人的初級階段。但是，隨著科技的進步，尤其是人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G等的發(fā)展，機器人的智能水平將不斷提高和應用范圍將越來越廣，未來人們的工作、生活等方式就會發(fā)生巨大變化。就像人類歷史上所有偉大創(chuàng)新一樣，機器人革命不僅會推動生產(chǎn)力的提升，更會帶來深遠的社會影響。可以肯定的是，機器人革命帶來的、更多的是那些我們無法預知的新職業(yè)，而它將對人類社會發(fā)展產(chǎn)生越來越深刻的影響。
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