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自疫情爆發(fā)以來，各行各業(yè)的組織紛紛行動起來，積極采用數(shù)字技術(shù)解鎖數(shù)據(jù)洞察，并推進基于云計算的創(chuàng)新。在微軟智能云的幫助下，客戶在重新規(guī)劃如何提供病患護理并確保對關(guān)鍵服務(wù)的正常訪問;他們在思考如何保障數(shù)字環(huán)境的安全，從而擴大和維護業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn);還有如何提高一線員工的生產(chǎn)效率、改善員工體驗，并以創(chuàng)新的方式維持業(yè)務(wù)往來與人際交往等。
在 Microsoft Ignite [1]大會上，很多客戶與大家分享了他們以微軟為合作伙伴加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型、更好應(yīng)對疫情持續(xù)影響的成功實踐。盡管對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，沒有一種簡單的方式可以適用于每家企業(yè)和每個行業(yè)，但他們的切身經(jīng)歷告訴我們，積極擁抱技術(shù)創(chuàng)新，的確在重塑業(yè)務(wù)模型、改善運行和業(yè)務(wù)表現(xiàn)，甚至是引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新等方面發(fā)揮出了關(guān)鍵作用。
我們在上個季度看到的成長，更能凸顯出微軟完善的云服務(wù)在客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮的重要作用。諾華制藥(Novartis)[2]多年以來一直在研發(fā)領(lǐng)域與微軟展開合作，借助人工智能來加速發(fā)現(xiàn)、開發(fā)和商業(yè)化藥品的整個進程。Wejo [3]公司則宣布將繼續(xù)在Azure上構(gòu)建其數(shù)據(jù)套件，以實現(xiàn)幾乎實時的數(shù)據(jù)交換，并為更多交通出行場景提供全新的解決方案。強生公司(Johnson & Johnson)[4]宣布其數(shù)字制造轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略將采用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)以及微軟制造產(chǎn)業(yè)云來提升靈活性、降低擁有成本并提升應(yīng)對災(zāi)難的能力。我們與Kyndryl [5]攜手推出了一系列先進的Azure解決方案，加速混合云部署、助力應(yīng)用程序和流程的現(xiàn)代化，并為關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用提供支持。CVS Health [6]選擇微軟作為優(yōu)選云服務(wù)商來提供定制化的護理、賦能一線員工及實現(xiàn)運營數(shù)字化。我們公布了收購AT&T旗下 Xandr [7]的新聞，以通過強化數(shù)據(jù)管理和消費者隱私實踐來規(guī)范數(shù)字廣告市場。就在今天，我們與 聯(lián)邦快遞(FedEx)[8]公布了一個用于電子商務(wù)的全新跨平臺物流解決方案，可通過提升商家的競爭力和改進購物體驗，幫助企業(yè)用更好的配送和服務(wù)來滿足客戶需求。
▲微軟工具幫助St. Luke's University Health Network推進創(chuàng)新
醫(yī)療護理單位通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型改善病患護理并確保個人健康數(shù)據(jù)的安全
以色列 Maccabi Healthcare Services [9]借助Teams和Power Apps幫助醫(yī)護工作者對關(guān)鍵的診療通信與工作流程進行管理，從而改善了患者體驗。HCA Healthcare [10]借助Microsoft Defender for Endpoint來保護人們的健康信息及護理工作者每天使用的設(shè)備和系統(tǒng)的安全，英國國家醫(yī)療服務(wù)體系(NHS)[11]則利用Azure打造了一套反應(yīng)迅速并能隨時擴容的系統(tǒng)架構(gòu)，來幫助提升安全保障、系統(tǒng)性能與運行效率。St. Luke’s University Health Network [12]更好地將人們與醫(yī)生聯(lián)系起來，并能將數(shù)據(jù)直接發(fā)送給患者。通過遷移到Dynamics 365，Lancet Laboratories [13]遍布南非的整個供應(yīng)鏈管理方案實現(xiàn)了現(xiàn)代化改造;Orizon [14]則通過遷移到Azure升級了數(shù)據(jù)架構(gòu)，從而提升了護理工作的效率，并為1600萬巴西患者的健康數(shù)據(jù)提供更好的保護。在微軟合作伙伴Pegasus One的幫助下，IN.S.P.I.RE Global LLC [15]利用Azure服務(wù)創(chuàng)造了一個衛(wèi)生保健平臺，可以為院后隨訪和協(xié)同護理提供指導(dǎo)。
▲美國華盛頓州的King County通過Microsoft Power Apps門戶提供關(guān)鍵服務(wù)
越來越多的公共部門借助云計算，確保服務(wù)可用性和IT環(huán)境安全性
通過將跨56個公共機構(gòu)的身份驗證服務(wù)集中，新西蘭內(nèi)政部(The New Zealand Department of Internal Affairs)[16]讓市民能夠更輕松地驗證身份和訪問服務(wù)。借助 Azure VMWare，邁阿密大學(xué)(The University of Miami)[17]提升了本地環(huán)境的安全性，并對其虛擬網(wǎng)絡(luò)進行擴展。隨著其總統(tǒng)府部[18]與微軟達成合作，多米尼加共和國成為了首個加入微軟政府安全計劃(Microsoft Government Security Program)的加勒比海岸國家，該計劃旨在強化針對網(wǎng)絡(luò)安全的防護和抵御能力。日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省(Japan's Ministry of Economy, Trade and Industry)[19]借助Power Platform打造數(shù)字化行政管理、強化政府服務(wù)，推動數(shù)據(jù)驅(qū)動的政策決策。位于美國華盛頓州的金縣信息技術(shù)部(King County Department of information Technology)在“低代碼為先”策略的驅(qū)動下，打造了兩百余個解決方案，方便當(dāng)?shù)鼐用裨L問所需服務(wù)。借助 Function One，巴西圣保羅法院(Court of Justice of S?o Paulo)[20]部署了 Microsoft 365工具，并開發(fā)了一個聊天機器人，為殘障員工打造更具包容性的環(huán)境。
▲江森自控利用Power Platform構(gòu)建了可拓展的培訓(xùn)解決方案，其效果超出企業(yè)培訓(xùn)預(yù)期
從智慧空間到工廠車間，制造企業(yè)正在構(gòu)建云基礎(chǔ)設(shè)施，以擴大運營規(guī)模，并保持員工之間的聯(lián)系
全球制造商研華科技(Advantech)[21]通過部署微軟安全解決方案，保持其在亞洲、歐洲、美國和澳大利亞的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的高度安全性和兼容性;Rudin [22]則在其智能建筑中監(jiān)控非托管設(shè)備的威脅和有針對性的攻擊。在墨西哥，西麥斯(CEMEX)[23]利用微軟智能云Azure顯著提升了其SAP應(yīng)用程序的性能。AMD[24]正在使用高性能計算最大限度地提升生產(chǎn)效率并加快交付速度。在印孚瑟斯(Infosys)的支持下，位于挪威的全球供應(yīng)商佐敦集團(Jotun Group)[25]正在對關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用進行現(xiàn)代化改造升級，使其能夠在 Azure 上運行，從而優(yōu)化應(yīng)用性能、減少應(yīng)用停機時間并降低成本。通過使用 Power Apps，江森自控(Johnson Controls)[26]建立了一套企業(yè)級培訓(xùn)解決方案，可以跟蹤、衡量和分析學(xué)習(xí)成果和關(guān)鍵計劃的進展。奧地利家具制造商百隆(Blum)[27]正通過采用 Microsoft Viva來保持工廠員工與大公司的聯(lián)系。
▲蘇黎世保險(Zurich Insurance)采用Microsoft 365工具推動客戶服務(wù)現(xiàn)代化，為未來做好準備
金融服務(wù)公司借助云解決方案維護業(yè)務(wù)運營并響應(yīng)客戶需求
通過基于Azure開發(fā)的Web服務(wù)和移動應(yīng)用程序，Bankingly [28]正在使拉丁美洲農(nóng)村地區(qū)金融資源普及化。Interac [29]正在將核心軟件應(yīng)用遷移到云端，并依托云的穩(wěn)定性擴展其解決方案，為加拿大數(shù)字支付的未來賦能?？偛课挥诎⒙?lián)酋的馬士禮格銀行(Mashreq Bank)[30]正在將 Azure 用于其混合解決方案，從而更好地獲取客戶洞察，優(yōu)化數(shù)字銀行體驗。總部位于荷蘭的荷蘭合作銀行(Rabobank)[31]正在使用 Microsoft Defender for Cloud 來管理其混合和多云環(huán)境并保護數(shù)據(jù)和信息。在Applied Information Sciences 的幫助下，美國 Investors Bank [32]正在向云端遷移以保持業(yè)務(wù)連續(xù)性，并實現(xiàn)其數(shù)字化和全渠道發(fā)展戰(zhàn)略。蘇黎世保險德國分公司(Zurich Insurance Germany)[33]正在提升其安全性、合規(guī)性和保護客戶數(shù)據(jù)的能力，同時還為員工配備了生產(chǎn)力工具;越南Techcombank [34]正在采取遠程辦公模式，確保越南各地員工和客戶的業(yè)務(wù)運營順利推進。
▲戴姆勒(Daimler)希望通過 Dynamics 365 優(yōu)化供應(yīng)鏈流程并減少停機時間
從虛擬輪胎開發(fā)到交互式電影海報，再到機組人員交流，微軟智能云正在推動各行各業(yè)創(chuàng)新
總部位于比利時的普利司通(Bridgestone)[35]正在其EMIA地區(qū)(包括歐洲、俄羅斯、中東、印度和非洲)業(yè)務(wù)中使用高性能計算來提升虛擬輪胎開發(fā)過程的可持續(xù)性、效率和敏捷性。利用 Dynamics 365，戴姆勒卡車北美公司(Daimler Trucks North America)[36]整合了各種可行性洞察，并優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的運營。瑞士最大的可再生能源生產(chǎn)商 Axpo[37]，正在使用Azure 服務(wù)和 Power Bl為其電網(wǎng)資產(chǎn)創(chuàng)建一個單一訪問點。德國能源公司Uniper [38]正在使用 Azure Arc 創(chuàng)建一個統(tǒng)一解決方案，對其數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行標(biāo)準化管理。芬蘭電信公司諾基亞(Nokia)[39]則借助微軟技術(shù)來部署、運營和監(jiān)控在客戶首選的云中運行的應(yīng)用程序。迪士尼工作室(Disney Studio)旗下的 studioLAB [40]正與微軟合作伙伴埃森哲(Accenture)攜手，開發(fā)并試點交互式電影海報，并通過 Azure 實現(xiàn)內(nèi)容和數(shù)據(jù)的虛擬設(shè)置、監(jiān)控和分析。美國互動健身平臺 Peloton [41]正在使用 Azure 和 Azure Al 功能開發(fā)實時字幕，這樣失聰或有聽力障礙的會員可以更容易地參與課堂訓(xùn)練。英國零售商瑪莎百貨 (Marks & Spencer) [42]將 Teams 作為其一線員工和辦公室員工的生產(chǎn)力平臺。美國聯(lián)合航空(United Airlines)[43]也在使用微軟的協(xié)作應(yīng)用來改善核心運營流程，促進運營團隊和機組人員之間的溝通。
這些客戶的成功案例，凸顯了技術(shù)在充滿不確定性和變化時期的關(guān)鍵作用。面對上一季度疫情帶來的挑戰(zhàn)，微軟緊跟客戶不斷變化的新需求，利用我們的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)和智能云服務(wù)來支持他們的業(yè)務(wù)成果。這是微軟一以貫之的目標(biāo)，即使是在人類戰(zhàn)勝疫情的未來。與過去一樣，我非常榮幸能夠與選擇微軟的客戶們一同合作，作為他們值得信賴的技術(shù)顧問，我也十分看好這些客戶的數(shù)字化前景。
本文作者：Judson Althoff 微軟全球執(zhí)行副總裁，首席商務(wù)長
（轉(zhuǎn)載）
