著眼汽配行業(yè)的發(fā)展，近幾年不管是汽配數(shù)據(jù)公司，還是汽配連鎖品牌都已經(jīng)積累了大量的汽配數(shù)據(jù)，從OE號、EPC、VIN碼到維修資料庫、實操視頻、用戶畫像數(shù)據(jù)都有相應的數(shù)據(jù)存儲與應用。但在行業(yè)的發(fā)展過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)龐雜，數(shù)據(jù)冗余，數(shù)據(jù)不規(guī)范性的情況嚴重，要想把積累的數(shù)據(jù)有效的提供給目標客戶使用，還是需要很長的路要走。
僅從汽配查詢這個維度來講，汽配廠商及供應商從印刷汽配目錄手冊到開發(fā)汽配查詢系統(tǒng)，從電話溝通配件型號到微信群內(nèi)對接需求，都難以實現(xiàn)有效的智能汽配產(chǎn)品型號推薦，仍需要大量的人工查詢服務。
在高強度的工作量下，汽配供應商為提高品牌銷量還需要提供大量專職客服人員進行人工查詢。按照1個人力成本6萬/年測算，假設汽配供應商有3個客服人員，一年就需要18萬。
人力資源成本激增，服務周期長等原因也間接造成了企業(yè)發(fā)展很難規(guī)模化。同時汽配行業(yè)的無序競爭，新能源車以及大環(huán)境的影響，導致汽后市場舉步維艱。
汽配行業(yè)需要更方便的智能化服務來打破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)節(jié)省人力成本的目標。
搜配全新研發(fā)的智能機器人，帶領人工智能技術從尖端科技產(chǎn)業(yè)走下神壇，以標準化服務流程，提供個性化服務體驗，賦能傳統(tǒng)汽配行業(yè)，解決汽配行業(yè)高強度的查詢需求。
搜配智能機器人齊集智能識別車架號、報價下單、物流查詢、轉(zhuǎn)人工等多個功能，24小時在線服務等創(chuàng)新功能于一身，用“專業(yè)、精準、高效”幫助汽配商賦能下游，提升銷售專業(yè)性，解決重人力，高頻查詢需求，將人力花在創(chuàng)造收益環(huán)節(jié)，提高企業(yè)經(jīng)營效益。
未來，當車進去汽修環(huán)節(jié)，汽修工通過掃描汽車車架號，即可快速查到車的適配產(chǎn)品。客戶的車，需要什么配件，系統(tǒng)就可以直接展示出來了，汽修工只需要將技術專注在維修上，查詢交給機器人就可以了。
汽配經(jīng)銷商，不需要花費大量的人力來解決下游汽修廠的查詢需求，只需要教汽修廠的將車主的車架號發(fā)給搜配智能機器人即可，再將合適的配件訂單發(fā)給經(jīng)銷商，汽配經(jīng)銷商即可安排發(fā)貨，整個的交易環(huán)節(jié)變得很簡單，汽修廠也無需在等待汽配商返回配件適配情況，自己查詢就可以了。
未來汽配行業(yè)，專職的汽配客服將越來越少，但是服務的質(zhì)量將越來越高，整個交易鏈的效率也將越來越高！
未來已來！十年前，互聯(lián)網(wǎng)遍布各行各業(yè)，汽配行業(yè)被遺忘了，今天，人工智能和大數(shù)據(jù)的已經(jīng)在汽配行業(yè)慢慢蔓延，汽配行業(yè)有機會成為新賽道的搶跑者！
科技正在改變世界，每個人都無法逃離。與其擔心自己被時代拋棄，不如搶先一步，迎接未來！
（轉(zhuǎn)載）
