轉賬交易、投資理財、繳水電費……金融服務早已和大家的生活息息相關?！?00個數(shù)字化轉型故事”第三期，我們走進“世界500強企業(yè)”——中國民生銀行，作為國內(nèi)最早布局數(shù)字化轉型的銀行之一，民生銀行致力于打造敏捷高效的數(shù)字化智能銀行。想知道每天上億次成功交易的背后，要如何保障金融服務不打烊嗎?讓我們來看看民生銀行的數(shù)字化轉型故事。
中國民生銀行是中國第一家主要由民營企業(yè)發(fā)起設立的全國性股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)已發(fā)展成為一家擁有商業(yè)銀行、金融租賃、基金管理、境外投行等金融牌照的銀行集團，在英國《銀行家》雜志2022年“全球銀行1000強”中居第22位，在美國《財富》雜志2022年“世界500強企業(yè)”中居第273位。
民生銀行是國內(nèi)最早布局數(shù)字化轉型的銀行之一，以“科技引領，數(shù)字民生”為愿景，深入落實“科技金融的銀行”發(fā)展戰(zhàn)略，強化“技術+數(shù)據(jù)”雙輪驅動，推動加速數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉型升級，在提升“硬實力”與“軟實力”的同時，打造被客戶認同、被社會認可的“暖實力”，為銀行業(yè)數(shù)字化轉型做出了積極探索和有益嘗試。
數(shù)據(jù)中心
是支撐銀行業(yè)務運行的“心臟”
極致的業(yè)務體驗離不開網(wǎng)絡的貼身保障，而數(shù)據(jù)中心則是支撐銀行業(yè)務運行的“心臟”。
近幾年，隨著分布式系統(tǒng)的批量部署上線，民生銀行數(shù)據(jù)中心規(guī)?？焖贁U張，傳統(tǒng)運維工具采集精度低、監(jiān)控數(shù)據(jù)范圍少、缺乏智能檢測手段所帶來的問題愈發(fā)明顯，除了依賴人工經(jīng)驗、使用多工具監(jiān)控分析效率低，更嚴重的是，無法及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中的異常，業(yè)務體驗受影響后被動處理，運維壓力巨大。
敏捷高效、體驗極致的
數(shù)字化智能銀行
為提升運維效率和保障用戶體驗，民生銀行一直在探索落地數(shù)據(jù)中心智能運維，最終選擇部署了華為iMaster NCE-FabricInsight數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡智能分析系統(tǒng)，全面實時監(jiān)控網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡異常，幫助提升業(yè)務體驗，開啟智能運維的新篇章。
“智能運維是銀行科技金融競爭力的重要組成部分，我們將AI能力引入數(shù)據(jù)中心，通過華為的FabricInsight保障了網(wǎng)絡穩(wěn)定運行，幫助提升了客戶滿意度?！薄裆y行信息科技部高級經(jīng)理劉方明
? 網(wǎng)絡實時可視：傳統(tǒng)運維采用5-15分鐘級的SNMP采集，無法及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡問題，而FabricInsight基于Telemetry技術實時訂閱網(wǎng)絡KPI數(shù)據(jù)，幫助運維人員實時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡異常，比如通過毫秒級檢測網(wǎng)絡流量，高精度的采樣實時感知網(wǎng)絡微突發(fā)和擁塞影響范圍，降低了故障發(fā)生率。
? 全面健康感知：傳統(tǒng)運維工具僅監(jiān)控CPU、內(nèi)存、關鍵接口帶寬等指標，缺少光鏈路、隊列、表項相關指標的檢測;如今，通過FabricInsight全面覆蓋從業(yè)務流到網(wǎng)絡基礎設施的監(jiān)控，實時掌握網(wǎng)絡健康狀況，結合AI算法主動識別接口流量超限、光模塊亞健康等風險，提前預警并處理。
? 異常智能檢測：運維中發(fā)現(xiàn)異常比解決異常更重要，以前，通過人工經(jīng)驗設置固定閾值來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡異常，容易出現(xiàn)誤報或者漏報，另外需要根據(jù)節(jié)假日等業(yè)務變化調整，帶來的人工維護工作量大，而如今通過FabricInsight可根據(jù)歷史指標數(shù)據(jù)和業(yè)務變化情況，結合智能算法自動識別網(wǎng)絡指標周期偏移、突變等異常，明顯減少了告警誤報漏報。
智能運維是金融數(shù)字化轉型方向中的重要一環(huán)，也是銀行精細化管理的必然要求。中國民生銀行攜手華為iMaster NCE-FabricInsight進行網(wǎng)絡智能運維分析，化被動為主動，保護業(yè)務生命線。
“未來，民生銀行將與華為繼續(xù)深度合作，攜手打造敏捷高效、體驗極致的數(shù)字化智能銀行?！啊裆y行信息科技部高級經(jīng)理劉方明
（華為）
