=● 超過半數(shù)的受訪 CEO 表示，其組織推動采用生成式 AI 的速度，超過了某些員工適應的速度
● 超過一半的受訪 CEO 表示，他們正在招聘的生成式 AI 相關(guān)職位一年前尚未出現(xiàn)，但并未充分評估該技術(shù)將為員工帶來何種影響
IBM(紐交所代碼：IBM)商業(yè)價值研究院的一項新調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多 CEO 在其組織實施和擴展生成式 AI 的過程中，面臨著員工隊伍、企業(yè)文化和治理方面的挑戰(zhàn)。
來自 30多個國家或地區(qū)、26個行業(yè)的 3000位 CEO 參加了該年度全球調(diào)研，其中，64% 的全球受訪 CEO 、61% 的中國受訪 CEO 表示，生成式 AI 的成功更大程度上取決于員工采用的情況，而非技術(shù)本身。此外，61% 的全球受訪 CEO、56% 的中國受訪 CEO 認為，他們推動組織采用生成式 AI 的速度，超出了一些員工所能適應的范圍。
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，近三分之二 (63%) 的受訪 CEO 表示，其團隊擁有整合生成式 AI 的技能和知識，但很少有人理解生成式 AI 的采用將如何影響員工和企業(yè)文化。超過一半 (56%) 的受訪者尚未評估生成式 AI 對員工的影響。51% 的受訪 CEO 表示，他們正在招聘的生成式 AI 相關(guān)職位，一年前(2023年)尚未出現(xiàn);由于生成式 AI 的影響，47% 的受訪 CEO 預計在未來 12個月內(nèi)重新調(diào)整員工結(jié)構(gòu)。
“生成式 AI 正帶來激動人心的改變，CEO 們希望借助它產(chǎn)生切實的業(yè)務影響，而不僅僅是新一輪的炒作。然而，如果沒有與之對應的員工和企業(yè)文化，這種技術(shù)的采用會舉步維艱。”IBM 咨詢?nèi)蚬芾砗匣锶?Matt Candy 表示，“當企業(yè)高管將生成式 AI 融入公司戰(zhàn)略時，他們必須培養(yǎng)相應的組織文化和理念，以促進 AI 技術(shù)的采用，并幫助員工擁抱和引領(lǐng)變革。”
其他主要調(diào)研結(jié)果包括：
員工并未完全準備好迎接生成式 AI
● 40% 的受訪 CEO 計劃為應用生成式 AI 而招聘新員工。
● 超過一半 (53%) 的受訪 CEO 表示，他們已經(jīng)在努力填補關(guān)鍵技術(shù)崗位的空缺。
● CEO 們表示，35% 的員工需要在未來三年內(nèi)進行重新培訓和技能重塑，而在 2021年，這個比例僅為 6%。
CEO 認識到，要成功擴展 AI，必須實現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變，但面臨組織協(xié)作和技術(shù)采用方面的挑戰(zhàn)
● 65% 的受訪 CEO 表示，企業(yè)的成功與財務部門、技術(shù)部門之間的協(xié)作直接相關(guān)，但近一半 (48%) 受訪者認為，領(lǐng)導層之間的競爭有時會妨礙協(xié)作。
● 大多數(shù) (81%) 的 CEO 受訪者表示，用共同愿景激勵團隊會產(chǎn)生更好的效果。同時，37% 的受訪者承認，其員工并未完全理解戰(zhàn)略決策對自己的影響。
● 57% 的受訪 CEO 認為，要成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)，實現(xiàn)文化轉(zhuǎn)變比與克服技術(shù)挑戰(zhàn)更為重要。
● CEO 們認為采用生成式 AI 是成功的關(guān)鍵，但近三分之二 (64%) 的受訪 CEO 表示，其組織必須充分利用相關(guān)技術(shù)，即便員工目前還難以適應這些變化。
CEO 們指出，快速采用技術(shù)的收益大于潛在風險
● 超過三分之二 (68%) 的全球受訪 CEO 、71% 的中國受訪 CEO 同意，必須在設(shè)計解決方案時構(gòu)建生成式 AI 治理，而不是在部署后。
盡管 75% 的受訪 CEO 認為，如果組織內(nèi)未建立行之有效的 AI 治理，可信任的 AI 就是無源之水、無本之木;但只有 39% 的受訪 CEO 表示，他們目前實施了適當?shù)纳墒?AI 治理。
● 與此同時，62% 的全球受訪 CEO、69% 的中國受訪 CEO 表示，為保持競爭優(yōu)勢，他們愿意比競爭對手承受更大的風險;有一半 (51%) 的全球受訪者認為，由于擔心在競爭中落后，這讓他們在充分了解其價值之前就投資于某些技術(shù)。
67% 的全球受訪 CEO 表示，自動化帶來的生產(chǎn)力提升顯著，因此他們愿意承受風險來保持競爭力。
目前，71% 的受訪 CEO 僅開展了生成式 AI 的試點項目，49% 的受訪 CEO 預計到 2026年前后擴大 AI 技術(shù)的采用。
產(chǎn)品和服務創(chuàng)新是重中之重，但關(guān)注短期目標可能阻礙長期發(fā)展
● 參與調(diào)研的 CEO 們將產(chǎn)品和服務創(chuàng)新列為他們未來三年的最高優(yōu)先級任務，從 2023年的第六位上升到榜首。
● 41% 的受訪者表示，他們愿意犧牲運營效率以換取更出色的創(chuàng)新。
● 然而，受訪 CEO 指出，關(guān)注短期業(yè)績是實現(xiàn)創(chuàng)新的最主要障礙。
● 目前，只有 36% 的受訪 CEO 為其生成式 AI 投資劃撥了新的 IT 支出，其余 64% 的 CEO 則通過減少其他技術(shù)支出來投資生成式 AI。
如需查看完整調(diào)研報告，請訪問以下鏈接：
https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/c-suite-study/ceo
（來源：IBM中國）
