在度過(guò)風(fēng)口浪尖的幾年后，人工智能行業(yè)正進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，一批技術(shù)扎實(shí)、深入行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)迅速成長(zhǎng)，成為細(xì)分領(lǐng)域的“獨(dú)角獸”。它們是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先鋒力量，未來(lái)人工智能領(lǐng)域的主導(dǎo)企業(yè)也將從中誕生。
云從科技高級(jí)副總裁楊樺
在人工智能計(jì)算機(jī)視覺(jué)領(lǐng)域，云從科技與商湯科技、曠視科技、依圖科技并稱“AI四小龍”。成立于2015年的云從科技，員工人數(shù)已超過(guò)1400人，估值超過(guò)200億元，其為銀行業(yè)提供的用戶識(shí)別與反欺詐等技術(shù)整合方案，已經(jīng)被中國(guó)市值前六大銀行中的五大銀行采用，目前日均服務(wù)次數(shù)達(dá)到2.16億次。
云從科技迅速成長(zhǎng)的核心是什么?這個(gè)人工智能領(lǐng)域的后起之秀正走向何方?日前，云從科技高級(jí)副總裁楊樺在接受記者采訪時(shí)就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了回答。
3年成長(zhǎng)為AI獨(dú)角獸，云從是怎么做到的?
2015年，周曦作為中國(guó)科學(xué)院“百人計(jì)劃”人臉識(shí)別的領(lǐng)軍人才，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從重慶中科院體系中出來(lái)創(chuàng)業(yè)，正式成立了云從科技。在創(chuàng)業(yè)初期，云從科技就認(rèn)識(shí)到深入行業(yè)的重要性。
在公司成立早期，云從科技曾參與某大型國(guó)有銀行項(xiàng)目招標(biāo)。由于對(duì)行業(yè)不了解，經(jīng)歷四五個(gè)月的準(zhǔn)備后，云從科技拿出10多頁(yè)的標(biāo)書，但其他競(jìng)標(biāo)者制作的標(biāo)書都是300多頁(yè)。初創(chuàng)時(shí)的碰壁經(jīng)歷使得團(tuán)隊(duì)很快意識(shí)到，銀行等傳統(tǒng)行業(yè)壁壘深厚，攻克某個(gè)行業(yè)需要拿出決心和敬畏之心，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)模式只提供技術(shù)的模式是走不通的。
要做出真正符合客戶需求的產(chǎn)品，就要求公司對(duì)市場(chǎng)有切實(shí)洞察。據(jù)云從科技高級(jí)副總裁楊樺介紹，云從科技的每一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)前都經(jīng)歷了大量的和行業(yè)的接觸。公司有各個(gè)行業(yè)、各種專家的實(shí)驗(yàn)室共同研究產(chǎn)品，打磨需求并更新到產(chǎn)品中去。
當(dāng)然，企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)必然是技術(shù)，不僅僅是單一技術(shù)，而是從感知到認(rèn)知的完整的技術(shù)。
第二個(gè)三年，云從要蛻變?yōu)槌墒斓墓?/STRONG>
在2015年到2018年是云從的第一個(gè)三年。在這三年間，云從科技搭建起團(tuán)隊(duì)，在真正的將這些核心技術(shù)在場(chǎng)景中驗(yàn)證后，證明是對(duì)行業(yè)有價(jià)值的。2018年到2020年是云從科技的第二個(gè)三年。度過(guò)了初創(chuàng)期的云從科技，逐漸掌握了游戲規(guī)則，核心技術(shù)通過(guò)了行業(yè)和場(chǎng)景的考驗(yàn)，并且樹立了在行業(yè)中的地位。
“第二個(gè)三年云從要做更多標(biāo)志性的東西，要從一個(gè)不成熟的公司蛻變成一個(gè)成熟的公司”，楊樺說(shuō)。
云從科技將從行業(yè)拓展、組織變革以及管理體系三個(gè)角度完成蛻變的目標(biāo)。在行業(yè)拓展方面，云從科技正在把在金融、安防等領(lǐng)域沉淀下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)積累和升華，從單點(diǎn)技術(shù)變成全鏈技術(shù)，以拓展新的行業(yè)。
“這也是人工智能的一個(gè)比較有趣的地方。當(dāng)真正的把行業(yè)的做好了以后，你能夠把它復(fù)制拷貝到其他行業(yè)，并不是解決方案的完全拷貝，而是核心技術(shù)和商業(yè)邏輯的復(fù)制”，楊樺在解釋人工智能解決方案升華的邏輯時(shí)表示。目前，云從科技已經(jīng)從金融拓展至安防、交通、電力等行業(yè)。
深知人工智能公司無(wú)法依靠單點(diǎn)項(xiàng)目和單一技術(shù)存活，云從科技決心建立自己核心技術(shù)的壁壘。2018年3月，云從科技開始按產(chǎn)品、按行業(yè)改變組織體系以及建設(shè)技術(shù)中臺(tái)體系，將原來(lái)針對(duì)單一技術(shù)的研究院，加上了平臺(tái)技術(shù)的體系，不斷完善，把技術(shù)中臺(tái)加強(qiáng)。
云從科技成立初期，對(duì)員工采取開放式的管理模式。2018年，云從開始搭建從人才引進(jìn)、人才內(nèi)部的發(fā)展到組織蛻變的管理體系，到2019年就產(chǎn)生很大成效。核心技術(shù)從單一的人臉識(shí)別到語(yǔ)音等、產(chǎn)品從金融平臺(tái)到銀行外的風(fēng)控體系、行業(yè)從金融到安防、電網(wǎng)、交建等，這都是管理體系改變的功勞。
在第二個(gè)三年，云從將搭建完整的技術(shù)壁壘，把人工智能的技術(shù)做深做扎實(shí)，并通過(guò)組織體系保障產(chǎn)品的快速迭代。
學(xué)習(xí)華為，搭建以用戶為中心的研發(fā)體系
公司規(guī)模擴(kuò)大之后，需要操心的管理、流程問(wèn)題越來(lái)越多。
云從科技的管理人員從未停止思考。“剛剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，大家是滿腔熱血，先要搶市場(chǎng)活下來(lái)。(云從)作為一家新的AI公司，要深刻理解客戶到底需要什么?自己能解決什么問(wèn)題?自己的價(jià)值主張是什么?”楊樺說(shuō)。
周曦、楊樺等團(tuán)隊(duì)在討論比較之下，認(rèn)為在“以用戶為中心，并提供具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品”方面，“華為作為偉大的公司，做的最好”。云從科技深耕行業(yè)，為用戶提供行業(yè)化、場(chǎng)景化和個(gè)性化服務(wù)的方式也與華為存在相似，于是決定向華為學(xué)習(xí)總耗資20億元引入的IPD體系(Integrated Product Development，集成產(chǎn)品開發(fā)體系)。
引入IPD體系被認(rèn)為是成就華為最重要的變革。它集中了若干工具、流程與方法，其核心思想包括：研發(fā)是一種投資行為、基于需求進(jìn)行研發(fā)、跨部門協(xié)同、結(jié)構(gòu)化流程等等，以期對(duì)市場(chǎng)迅速反應(yīng)，縮短開發(fā)周期，減少報(bào)廢項(xiàng)目，減少開發(fā)成本，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可生產(chǎn)性、可維護(hù)性。
目前，云從科技最大的調(diào)整為聚焦與搭建技術(shù)中臺(tái)，建立和完善組織體系，讓它成為前臺(tái)源源不斷提供支持的核心。中臺(tái)不再悶著頭搞研發(fā)，而是與前臺(tái)相結(jié)合，在研發(fā)時(shí)就考慮到應(yīng)用性以及用戶和市場(chǎng)需求。
“事實(shí)上，這個(gè)過(guò)程特別痛苦。團(tuán)隊(duì)要搭建，流程要搭建，又要去前線打仗。就像原來(lái)只是打了一個(gè)小平房的地基蓋了個(gè)小平房，但今天變成(在原地基上)要蓋一百層樓，同時(shí)還不能影響小平房里的人，還要必須把樓給蓋結(jié)實(shí)。但是這個(gè)組織體系的搭建非常重要和必要”，楊樺說(shuō)。
