本月中旬，世界互聯(lián)網(wǎng)大會如約而至，企業(yè)家與專家學(xué)者之間的精彩交流仿佛高手過招。對未來的憧憬，對現(xiàn)實(shí)的種種規(guī)劃固然讓人欣喜，然而笑聲過后，對市場的診斷才最讓人深思。
智能可穿戴設(shè)備似乎未能在受鐘愛后順利發(fā)展下去
古代人們以日晷計(jì)時，子丑寅卯，日月星辰就是石盤上的針腳。十三世紀(jì)的中葉，意大利北部與德國南部出現(xiàn)了早期的機(jī)械式時鐘。1510年懷表出現(xiàn)。再后來1918年，瑞士一位名為扎納·沙奴的鐘表匠精心設(shè)計(jì)出了一種體積比較小的時鐘，并在兩端安裝皮帶或金屬帶，從此人們有了手表。
在手表這個可穿戴設(shè)備“老前輩”面前，智能可穿戴設(shè)備就是21世紀(jì)科技產(chǎn)品的先鋒，但它似乎未能在受到鐘愛后一帆風(fēng)順地發(fā)展下去。在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC公布的第二季度智能手表全球銷售數(shù)據(jù)中，蘋果公司的市場份額從72%下降到47%，銷量同比下滑近72%。第二季度中，全球智能手表出貨量為350萬塊，較去年同期的510萬塊下降了32%，是有記錄以來首次同比下降。
與智能手表命運(yùn)相似的，還有谷歌眼鏡與健身手環(huán)，谷歌在2012年喊出研發(fā)智能眼鏡口號時，撩撥了一大批堅(jiān)信“智能眼鏡改變世界”的科技粉絲。然而2015年年初，谷歌便宣布第一代產(chǎn)品停售，該項(xiàng)目從X實(shí)驗(yàn)室轉(zhuǎn)移到子公司。谷歌眼鏡離開了市場化路線，回歸實(shí)驗(yàn)品身份。
健身手環(huán)的歷程更是奇妙，它的原型取自工廠的防靜電腕帶和醫(yī)院的病人識別腕帶，后來卻與智能電子技術(shù)結(jié)合，成為健身輔助器材。在2013年到2014年的黃金發(fā)展期中，手環(huán)銷量紀(jì)錄不斷翻新，概念股走入大眾視野，手環(huán)公司在鞏固全球銷售渠道的同時還在不斷增加銷量。然而此后公司股價卻從2015年6月份的每股47.6美元下跌到現(xiàn)在的9美元左右。
有必要構(gòu)建出一個適合用戶的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
到底發(fā)生了什么?是什么讓這些曾經(jīng)讓人們眼前一亮的潮流科技產(chǎn)品在發(fā)展中走入瓶頸?
CNBC的財(cái)經(jīng)評論認(rèn)為，以最典型的谷歌眼鏡為例，它的開發(fā)方向始終向著安卓系統(tǒng)靠攏，使用目的主要在于即時信息的接受，比如查收郵件、分享照片或短視頻，以語音指令操控硬件產(chǎn)品。也就是說它最適合投放的領(lǐng)域可能是醫(yī)療、汽車、體育和教育行業(yè)，而非大眾期盼的能夠完全取代智能手機(jī)。谷歌眼鏡售價為1500美元，但實(shí)際成本僅在200至300美元。無論是商業(yè)策略還是兼顧研發(fā)成本，現(xiàn)實(shí)可用性不強(qiáng)和售價高昂使得第一代和第二代的產(chǎn)品銷售不盡如人意。
對于健身手環(huán)而言，股價下跌的原因更為簡單，那就是用戶黏性不強(qiáng)。社會人群往往具有相似的生活規(guī)律，每天的睡眠情況或者步行距離對很多人來說是相對穩(wěn)定的。當(dāng)使用過幾次后，熟知自己的作息規(guī)律，又看不到顯著改善，就沒有動力繼續(xù)使用下去。
早在智能手表大筆售賣之前，就有科技媒體指出，智能手表概念雖好，但顯然過于依賴智能手機(jī)，只提供了一種“助手式”分散性質(zhì)的用戶體驗(yàn)。此外，如果內(nèi)部組件沒有技術(shù)突破，那么表身設(shè)計(jì)也只能依托機(jī)械手表的模樣，毫無新意。對于當(dāng)下的智能可穿戴設(shè)備而言，想要改善市場狀況，擺脫“沒落”命運(yùn)，首先有必要構(gòu)建出一個適合用戶的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，從而帶來更好的用戶體驗(yàn)和忠誠的用戶黏性。
新技術(shù)的用戶體驗(yàn)和用戶黏性是決定其市場銷量的關(guān)鍵因素
喬尼·埃維擁有“蘋果靈魂設(shè)計(jì)師”的美譽(yù)，創(chuàng)始人喬布斯逝世后，埃維終于將夢想已久的智能手表化為現(xiàn)實(shí)。但顯然他沒有夢到后來全球智能手表市場在經(jīng)歷過第一年的熱潮之后，就在今年的第三季度嚴(yán)重萎縮。
在手表的例子中可以看到，手表從作為概念出現(xiàn)到被普及成日常用品經(jīng)歷了七百多年的時間，而且是建立在“看時間”已成為歐洲人的“剛性需求”的基礎(chǔ)之上。而智能可穿戴設(shè)備并非剛需，這點(diǎn)與身處白熱化紅海市場的手機(jī)顯然不同。又由于此類設(shè)備對不同智能系統(tǒng)的依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致目標(biāo)用戶劃分太過鮮明。當(dāng)投資風(fēng)向轉(zhuǎn)變時，智能產(chǎn)業(yè)鏈不可避免會受到?jīng)_擊。業(yè)內(nèi)常常寄希望于重量級品牌，將其當(dāng)作“強(qiáng)心劑”，救活持續(xù)走低的銷量趨勢。但此法非長久之計(jì)，比如今年蘋果智能手表新品雖掀起了關(guān)注度的浪潮，銷量卻也在走低。
弗雷德·威爾遜是紐約投資界公認(rèn)的最具影響力的人物之一，他曾表示蘋果智能手表不會成為該公司的旗艦產(chǎn)品，因?yàn)椴皇敲總€用戶都希望在手腕上戴個電腦。這句話對其他智能可穿戴設(shè)備同樣適用。
更何況，可穿戴設(shè)備的樣式還在不斷更新，已有的手表或眼鏡可能并不是一種最優(yōu)的產(chǎn)品形式，只是一種過渡產(chǎn)品，而現(xiàn)實(shí)中很多廠商也已著力開發(fā)智能服裝或飾品?？梢灶A(yù)測的是，科技產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和用戶黏性是決定其市場銷量的關(guān)鍵因素，在此基礎(chǔ)上激發(fā)需求、適應(yīng)需求才有可能改變智能可穿戴設(shè)備的境況。
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