微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團主席兼微軟亞洲研究院院長洪小文把智能的發(fā)展用一個金字塔來展示，從底層到塔尖，可分為計算和記憶力、感知、認知、創(chuàng)造力、智慧五個層次。自下而上，越來越復雜，越來越接近人類。
洪小文博士表示，當下，AI 的發(fā)展處于認知層面，包含理解、洞察、推理、計劃與決策等能力。至于認知能力的進化動力則主要來自于一個反饋閉環(huán)。這一閉環(huán)依賴于傳感器與執(zhí)行器兩大部分，表現(xiàn)為通過傳感器，將物理世界的數據傳輸至系統(tǒng)，系統(tǒng)對相關數據進行分析后，經人機協(xié)同(人工智能和人類智慧，AI+HI)制定決策，并反饋給執(zhí)行器，再由執(zhí)行器在物理世界實施決策。在這個閉環(huán)中，AI 肩負著最重要的分析與決策任務。
隨著技術的快速發(fā)展，人工智能將促進人類生活的徹底數字化，從文字、數據庫、交易、信息知識再到物聯(lián)網、數字孿生等方面都有所體現(xiàn)。
對于意欲主動擁抱未來的企業(yè)而言，數字化轉型尤為重要，其基礎就是以強大算法、海量數據以及大規(guī)模的計算三個因素組成的人工智能平臺(ABC)，洪小文博士表示，企業(yè)可以利用智能系統(tǒng)，進行運營優(yōu)化、產品升級、溝通客戶、賦能員工四大轉型，進而使企業(yè)獲得新的產品服務和商業(yè)模式，優(yōu)化決策，提高生產力。
到底未來 AI 是會向“更接近人”的方向走，還是向“與人類協(xié)同”的方向走，洪小文博士表示他更相信后者。人類認知能夠進行因果分析，從而舉一反三、以簡制繁，而機器則是以繁制繁，目前 AI 的工作都是基于大數據來識別推理，它可以解決“是什么”，卻不能解決“為什么”的問題。以簡制繁和以繁制繁是互補的，因此，未來將是人工智能+人類智能(AI+HI)。
