陳啟宇 / 復(fù)星國(guó)際聯(lián)席CEO
1月29日，“創(chuàng)·贏”2021 ONE Fosun全球戰(zhàn)略組織推進(jìn)大會(huì)在BFC外灘金融中心39樓復(fù)星抗疫全球戰(zhàn)時(shí)指揮部舉行。在投資與產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)雙輪驅(qū)動(dòng)核心戰(zhàn)略不變的形勢(shì)下，應(yīng)時(shí)而動(dòng)，流量成為運(yùn)營(yíng)的置頂關(guān)鍵。復(fù)星國(guó)際聯(lián)席CEO陳啟宇分享了他的思考：
“向上突破，C端置頂，要做好產(chǎn)品匯聚的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)”，是當(dāng)前復(fù)星生態(tài)的重點(diǎn)策略。
宏觀(guān)環(huán)境對(duì)復(fù)星的影響
看近期宏觀(guān)環(huán)境：
■美國(guó)總統(tǒng)大選塵埃落地。
■新冠疫情第二波蔓延，但隨著疫苗上市，大家看到更多希望。
■螞蟻事件引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)反壟斷影響深遠(yuǎn)。
■中國(guó)經(jīng)濟(jì)目前在全球主要經(jīng)濟(jì)體中是獨(dú)上揚(yáng)的，獨(dú)此一家。
看近期宏觀(guān)觀(guān)疫情后幾個(gè)趨勢(shì)：
■拜登時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)、政治重回正軌，可預(yù)期性增強(qiáng)。
■中美進(jìn)入長(zhǎng)期角力期，未來(lái)角逐會(huì)更厲害，科技成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。
■依靠疫苗全球新冠疫情逐漸可控，全球經(jīng)濟(jì)重新起步進(jìn)入到再全球化時(shí)代，全球貨幣供應(yīng)量將進(jìn)一步增加，吹大資產(chǎn)泡沫。
說(shuō)未來(lái)趨勢(shì)：
■客戶(hù)中心化。
■高科技化。此次疫情快速診斷、疫苗快速研發(fā)等一系列新方案，大數(shù)據(jù)應(yīng)用顯示了科技的力量。
■產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
■再全球化。
互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)從無(wú)到有到壟斷
回顧上半場(chǎng)，從PC時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從很少人掌握互聯(lián)網(wǎng)能力，到很少人不掌握互聯(lián)網(wǎng)能力，大家已經(jīng)充分進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
生活工作，從電商購(gòu)物到辦公、教育、醫(yī)療、社交、直播、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等全面線(xiàn)上化、線(xiàn)上線(xiàn)下融合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋了幾乎所有生活場(chǎng)景。最頑固的兩個(gè)堡壘在線(xiàn)醫(yī)療和線(xiàn)上教育在疫情下基本攻克。
中國(guó)和美國(guó)是兩個(gè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特別集中的國(guó)家。
現(xiàn)在新的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者反向整合制造業(yè)資源，自己不制造，外包制造和研發(fā)，讓產(chǎn)品品類(lèi)不斷延展。自己則依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)做品牌和凝聚用戶(hù)。
這一新模式吸引力很大，但風(fēng)險(xiǎn)也很大，當(dāng)中有巨量人才、資本、技術(shù)投入，新興的就是拼多多、頭條系。
互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)擴(kuò)張，形成了實(shí)質(zhì)上的壟斷。但這里的“壟斷”是中性詞，意味著專(zhuān)業(yè)壁壘的壟斷，這樣的“壟斷”有時(shí)間周期，到創(chuàng)新不再的時(shí)點(diǎn)“壟斷”自動(dòng)解除。
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)普及之前，M端（制造、品牌）占優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，C端被團(tuán)結(jié)起來(lái)了，因此M端開(kāi)始加強(qiáng)產(chǎn)品力提升，并以數(shù)字化對(duì)接用戶(hù)。在研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系、供應(yīng)鏈，全面數(shù)字化。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)具備的第一特征是“好產(chǎn)品”。比如復(fù)星旅文有亞特蘭蒂斯這樣的極致好產(chǎn)品，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)，依靠好產(chǎn)品擴(kuò)大C端入口，降低2Link的成本。第二個(gè)特征是圍繞用戶(hù)的好產(chǎn)品升級(jí)，第二個(gè)特征以用戶(hù)為中心，快速迭代好產(chǎn)品，建立起M端、C端中間鏈接，讓好產(chǎn)品有黏性和延展性，個(gè)性化地定制、研發(fā)、供應(yīng)、傳遞產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)恒久生命力。
很多變革在哪里？
互聯(lián)網(wǎng)的變革把連接變短，把成本降低。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定要致力于2Link端極致高效，壓縮成本，讓利給消費(fèi)者，同時(shí)給自己保留更多利潤(rùn)和研發(fā)投入。在過(guò)程中形成頭部M端，頭部M端產(chǎn)品又便宜，利潤(rùn)又好，買(mǎi)的人自然更多。大部分情況下性?xún)r(jià)比是有極端競(jìng)爭(zhēng)力的。其次還要重視客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能形成好產(chǎn)品的快速迭代。
復(fù)星戰(zhàn)略聚焦：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
未來(lái)企業(yè)不管多大的生態(tài)、多大的市值都離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)， C端置頂，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，圍繞用戶(hù)，全球化、線(xiàn)上線(xiàn)下。
復(fù)星的現(xiàn)狀是好產(chǎn)品多，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力弱，用戶(hù)積累少。數(shù)字化訂單比較低，會(huì)員銷(xiāo)售貢獻(xiàn)率也比較低，都是痛點(diǎn)。未來(lái)的解決方案是要擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，強(qiáng)化C2M能力，用好產(chǎn)品對(duì)接外部平臺(tái)，對(duì)接大C平臺(tái)，之后把用戶(hù)快速沉淀下來(lái)變成自己的C，內(nèi)部平臺(tái)孵化，加強(qiáng)2Link能力，沉淀用戶(hù)。
設(shè)立集團(tuán)層面的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群，各個(gè)BG（Business Group）都要設(shè)立BG產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部/事業(yè)群，企業(yè)要有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)、運(yùn)營(yíng)能力、運(yùn)營(yíng)組織，要有產(chǎn)品人才聚集，要有組織機(jī)制保障。在此基礎(chǔ)上做好互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)化，精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求，打造極致產(chǎn)品，用創(chuàng)新創(chuàng)意、生態(tài)BD、外部并購(gòu)各種方法。
生態(tài)是動(dòng)態(tài)的，復(fù)星要在生態(tài)中聯(lián)動(dòng)產(chǎn)生新的好產(chǎn)品，聯(lián)動(dòng)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，聯(lián)合外部平臺(tái)，做大C2M。當(dāng)前我們要先沉下心來(lái)把復(fù)星現(xiàn)狀定位“大M”，去對(duì)接“大C”，同時(shí)培育自己的復(fù)星健康、復(fù)星旅游消費(fèi)平臺(tái)/快樂(lè)平臺(tái)，反過(guò)來(lái)再帶動(dòng)M端實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，積累用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運(yùn)營(yíng)。
（轉(zhuǎn)載）
